Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2004
In riferimento alla nuova garanzia dei beni di consumo DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n.24 in vigore dal: 23-3-2002 PUBBLICATO NELLA GAZZETTA UFFICIALE N.57 DEL 08/03/02, vorrei capire esattamente quanto dura la garanzia di un bene acquistato e dove evincerlo nel suddetto D. L. Ho provato a leggerlo ma parla di difetti di conformita' da presentare entro 2 mesi ed allora il rivenditore ne e' responsabile per 2 anni, ma un guasto avvenuto dopo 4 mesi rientra ancora in garanzia? Ho comprato una stampante ad ottobre 2003 e da 2 gg. non funziona il carrello che sposta le cartucce, l'ho portato all'assistenza autorizzata rivendicando la garanzia di 2 anni, mentre l'addetta mi ha riferito che la garanzia e' solo di 1 anno (comunque ci rientro, pero' volevo essere sicura di come funziona realmente). Vi sarei grata se poteste farmi avere una conferma, con il punto esatto magari del D. L. da poter eventualmente mostrare.
Grazie mille, Sabrina, da Roma
Grazie mille, Sabrina, da Roma
Risposta ADUC
la durata della garanzia di legge e' applicabile per due anni nei confronti del rivenditore. Il punto e' quello che ha letto lei, ma l'ha letto male: due mesi e' il termine per contestare il vizio, da quando lo si rileva. E cio', deve comunque avvenire entro il termine di garanzia, che e' di due anni. Per fare un esempio pratico, se dopo 3 mesi dall'acquisto lei rileva il vizio, ha 2 mesi di tempo per inviare la raccomandata di contestazione.
Questa e' pero' la garanzia di legge del venditore: quella contrattuale del produttore (erogata mediante i centri assistenza) puo' invece essere ancora di un solo anno.
Il problema principale (ma non e' il suo caso, essendo nei termini per adesso) e' che la garanzia di legge prevede che il vizio si presuma nei primi 6 mesi solamente: oltre tale termine deve essere comprovato.
Questa e' pero' la garanzia di legge del venditore: quella contrattuale del produttore (erogata mediante i centri assistenza) puo' invece essere ancora di un solo anno.
Il problema principale (ma non e' il suo caso, essendo nei termini per adesso) e' che la garanzia di legge prevede che il vizio si presuma nei primi 6 mesi solamente: oltre tale termine deve essere comprovato.
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