Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2004
Dear Sirs, For your info, and if possible trying to get some advise from you in order to proceed in the proper way against Samsung.
As you will realize by reading the attached e-mails below, I have forwarded several complaints that are being completly ignored by Samsung being that not only one reply has been received from them.
If you could send me a line with your opinion or adressing me to the right place where I can obtain further assistance, I would be most grateful.
Best regards, Jose, from Nettuno/Roma
As you will realize by reading the attached e-mails below, I have forwarded several complaints that are being completly ignored by Samsung being that not only one reply has been received from them.
If you could send me a line with your opinion or adressing me to the right place where I can obtain further assistance, I would be most grateful.
Best regards, Jose, from Nettuno/Roma
Risposta ADUC
riteniamo debba rivolgersi -in italiano, possibilmente- al rivenditore (e quindi NON all'importatore italiano), inviando una raccomandata A/R.
In primo luogo (per il futuro): mai affidarsi ad e-mail, fax, o telefonate. Le contestazioni hanno una reale valenza solo ed esclusivamente per raccomandata A/R.
Naturalmente, se vuole puo' anche continuare ad insistere con l'importatore italiano, ma ci pare inopportuno, in quanto il vizio di produzione ci pare palesemente facile da sostenere.
Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora al negoziante, contestando il vizio di produzione originario e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare la definitiva sostituzione, stante l'inutilita' degli interventi di riparazione; dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo anche il rimborso del danno subito.
Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace.
In primo luogo (per il futuro): mai affidarsi ad e-mail, fax, o telefonate. Le contestazioni hanno una reale valenza solo ed esclusivamente per raccomandata A/R.
Naturalmente, se vuole puo' anche continuare ad insistere con l'importatore italiano, ma ci pare inopportuno, in quanto il vizio di produzione ci pare palesemente facile da sostenere.
Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora al negoziante, contestando il vizio di produzione originario e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare la definitiva sostituzione, stante l'inutilita' degli interventi di riparazione; dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo anche il rimborso del danno subito.
Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace.
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