Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2004
Mi chiamo Mauro Astorri, ricevo ogni 15 giorni il vostro notiziario on line, ed avrei una domanda da porvi: Ma il servizio 400 di Telecom non dovrebbe essere gratuito visto che digitando il 400 risponde la voce che dice: Telecom Italia, informazione gratuita, il numero dell'ultima chiamata e'........., invece poi ho scoperto che ogni chiamata costa 5 cent. di ¤. dato dal fatto che traffico con un altro operatore non Telecom, e sulla bolletta Telecom vi era una voce (a numeri speciali) e telefonando al 191 mi hanno confermato che ogni volta spendo quella cifra.
Vi ringrazio anticipatamente se mi potete rispondere, e vi saluto Mauro.
Vi ringrazio anticipatamente se mi potete rispondere, e vi saluto Mauro.
Risposta ADUC
dipende: ci risulta che siano gratuite le chiamate quando vengono forniti i dati senza aggiornamento (se ad esempio non ha ricevuto chiamate e quindi la voce le ricomunica l'ultima chiamata che gia' precedentemente le era stata notificata), mentre le chiamate in cui si acquisiscono dati "nuovi" siano a pagamento. Inoltre, se non utilizza il gestore Telecom, chiama non piu' il suo numero di servizio, ma quello di un altro operatore e quindi e' sicuramente a pagamento.
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