Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2004
Salve, Sono un utente Enel della zona di Padova, al quale e' capitato il seguente disservizio.
Il 31.01.2004 in casa si e' sentito uno strano scoppio e poco dopo ci siamo accorti che non si accendevano + tre elettrodomestici: Stereo, TV, Computer.
Parlando con i vicini, siamo venuti a sapere che anche a loro, contemporaneamente si sono rotti altri elettrodomestici (chi il computer... chi la lavatrice ecc..).
Sempre nella ricerca siamo venuti a sapere che, contemporaneamente nelle immediate vicinanze in un cantiere stava lavorando una ruspa che, durante le operazioni ha toccato i cavi dell'alta tensione provocando un enorme scoppio. L' incidente, ha provocato l'uscita dei Vigili del Fuoco ed ha interrotto l' erogazione di energia elettrica della zona per un breve periodo (dopo il quale tutti gli elettrodomestici su indicati hanno smesso di funzionare).
E' mia opinione e' che, sia stato proprio quell'incidente della ruspa la causa di tutto (magari provocando un corto circuito che, per qualche frazione di secondo, ha erogato per le case 380 Volts o piu' invece dei soliti 220 Volts).
Tuttavia, noi come consumatori, credo dovremo rivolgerci all'enel. Pertanto mi chiedevo, cosa e' possibile fare? Come chiedere il risarcimento ed in quali modalita'?
RingraziandoVi fin d'ora per il vostro prezioso aiuto, resto in attesa di sapere come muovermi.
Saluti Daniele, da Padova
Il 31.01.2004 in casa si e' sentito uno strano scoppio e poco dopo ci siamo accorti che non si accendevano + tre elettrodomestici: Stereo, TV, Computer.
Parlando con i vicini, siamo venuti a sapere che anche a loro, contemporaneamente si sono rotti altri elettrodomestici (chi il computer... chi la lavatrice ecc..).
Sempre nella ricerca siamo venuti a sapere che, contemporaneamente nelle immediate vicinanze in un cantiere stava lavorando una ruspa che, durante le operazioni ha toccato i cavi dell'alta tensione provocando un enorme scoppio. L' incidente, ha provocato l'uscita dei Vigili del Fuoco ed ha interrotto l' erogazione di energia elettrica della zona per un breve periodo (dopo il quale tutti gli elettrodomestici su indicati hanno smesso di funzionare).
E' mia opinione e' che, sia stato proprio quell'incidente della ruspa la causa di tutto (magari provocando un corto circuito che, per qualche frazione di secondo, ha erogato per le case 380 Volts o piu' invece dei soliti 220 Volts).
Tuttavia, noi come consumatori, credo dovremo rivolgerci all'enel. Pertanto mi chiedevo, cosa e' possibile fare? Come chiedere il risarcimento ed in quali modalita'?
RingraziandoVi fin d'ora per il vostro prezioso aiuto, resto in attesa di sapere come muovermi.
Saluti Daniele, da Padova
Risposta ADUC
i danni devono essere contestati entro 8 gg, inviando una raccomandata A/R. Occorre che si procuri dei preventivi e comunque che non effettui riparazioni sino alla conclusione del procedimento (per effettuare le riparazioni, dovrebbe richiedere un accertamento tecnico preventivo ad un consulente nominato da un giudice: e costa). Invii la raccomandata A/R di contestazione del danno subito, se possibile gia' allegando i preventivi oppure riservandosi di produrli successivamente, dettando un termine di 15 gg per effettuare la verifica a domicilio ed intimando (entro 15 gg dall'invio dei preventivi) di rimborsarle le cifre in questione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi poi al giudice di pace.
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