Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2004
Cara ADUC, il giorno 15/11/03 chiesi di passare da Alice Time ad Alice Flat. Successivamente dopo vari giorni chiamando il 187 il 1/12/03 mi fu assicurato che in quella data era stata attivata la nuova tariffa. Ora dopo due mesi mi e' arrivata la prima bolletta dove dicembre e' fatturata ancora con la Time causando un totale di 500 euro circa. Chiamando il 187 mi sono reso conto della poca professionalita' degli operatori i quali continuano a dirmi di avere la flat anche se dopo numerose domande cambiano versione dicendo quindi che il mio piano tariffario e' ancora il precedente. Cosa mi consigliate di fare considerando che deve essere ancora fatturato tutto il mese di Gennaio? Aspetto con ansia una risposta. Grazie Mario, da Marcianise
Risposta ADUC
avrebbe dovuto procurarsi un atto scritto, a conferma di quanto sostenuto: invii una raccomandata A/R adesso, di contestazione, ma temiamo che non dara' molti risultati, in quanto lei in mano non ha molto.
Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad inviarle il rimborso a seguito dell'adeguamento retroattivo del servizio nei termini di quanto richiesto, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno causatole.
A quel punto, potra' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione.
Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad inviarle il rimborso a seguito dell'adeguamento retroattivo del servizio nei termini di quanto richiesto, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno causatole.
A quel punto, potra' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione.
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