Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2004
Spett. le aduc A giugno 2003 con raccomandata a. r. ho disdetto il servizio opzionale "spazio zero" di wind.
Per precauzione ho annullato rid per il pagamento della bolletta wind.
Continuo a ricevere bollette wind che fatturano l'opzione spaziozero (euro 5, 15 opzione+sepdizione bolletta) nonostante la raccomandata a. r., vari fax e telefonate (fatte di lunghe attesa con caduta linea o risposta: "ma lei ha disdetto?).
Devo preoccuparmi?
Grazie.
TIZIANA, da Torino
Per precauzione ho annullato rid per il pagamento della bolletta wind.
Continuo a ricevere bollette wind che fatturano l'opzione spaziozero (euro 5, 15 opzione+sepdizione bolletta) nonostante la raccomandata a. r., vari fax e telefonate (fatte di lunghe attesa con caduta linea o risposta: "ma lei ha disdetto?).
Devo preoccuparmi?
Grazie.
TIZIANA, da Torino
Risposta ADUC
siamo certi che la risoluzione del rapporto contrattuale relativa alla specifica opzione fosse possibile a prescindere dal contratto di base? (In alcuni e' previsto, in altri no). E la disdetta, e' avvenuta col preavviso contrattualmente richiesto? Se tutto e' in regola, invii una nuova raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere definitivamente alla risoluzione retroattiva del rapporto attinente lo specifico servizio nonche' al rimborso delle somme sinora indebitamente prelevate, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito.
In seguito, occorrera' si rivolga al giudice di pace.
In seguito, occorrera' si rivolga al giudice di pace.
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