Lettera del consumatore

Spett. ADUC, Vi interpello in merito ad un problema sorto con il provider TV SKY.
Premetto che feci un contratto con Stream, diversi anni fa e da allora ho sempre, con continuita, ' usufruito e pagato tale servizio. Da circa 8/9 mesi (piu' o meno) Stream e' stata acquistata da SKY, che oltre a variare i "pacchetti" acquistabili ha iniziato cambiamenti tecnici inerenti al sistema di codifica.
Vengo al punto: io sono in possesso di un decoder Irdeto, datomi in noleggio da Stream quando firmai il contratto con loro e per il quale pago un affitto. A maggio 2003 (circa), e' iniziata la presentazione sui media dei nuovi pacchetti (programmi) acquistabili da SKY. Gia' da allora contattai la tv per modificare il mio vecchio contratto e acquistare uno dei nuovi pacchetti. Chiedevo inoltre, visto che (come da loro fattomi presente) non era possibile usufruire delle nuove programmazioni con la tecnologia IRDETO (e cioe' quella del decoder a nolo in mio possesso), di fare un contratto per l'acquisto dei soli programmi, dicendo che avrei utilizzato un decoder a tecnologia SECA (tecnologia in uso da parte SKY) regalatomi da un mio parente (e quindi di mia proprieta').
Per cercare di farla breve, mi hanno assicurato la fattibilita' della cosa varie volte. Finche' siamo arrivati (dopo decine di telefonate) al 1° gennaio 2004 (senza che succedesse nulla). Da tale data, ho scoperto che col mio decoder, non si potevano piu' acquistare i film "primafila" (pay per view) e che anche parte dei programmi prima visibili in Irdeto, non lo sarebbero stati (tipo Grande Fratello). Ritelefonando per l'ennesima volta, ho scoperto che non era possibile fare il passaggio che chiedevo, che avrei dovuto aspettare la naturale scadenza del mio vecchio contratto (maggio 2004) per poi rifarlo ripagando tassa di attivazione smart card ecc. come se fossi un nuovo abbonato. Inoltre mi impongono il decoder NDS (loro dicono obbligatorio per gli ex abbonati Stream) sia usandone uno di mia proprieta' che il loro a nolo. Insomma mi hanno creato una confusione tale dicendomi tutto e il contrario di tutto, che ho deciso di rompere il contratto con loro. Scusate la mia lunga e forse ingarbugliata lettera, ma vorrei chiederVi:.
possono crearmi problemi se interrompo i pagamenti e rendo il tutto?
possono esigere di arrivare alla naturale scadenza del contratto?
Come sarebbe bene rivolgersi loro?
Del resto, non hanno anche loro degli obblighi nei confronti degli utenti? Obblighi disattesi, in quanto avrebbero dovuto come minimo lasciarmi di fatto le condizioni (tecnicamente) che c'erano alla stipula del contratto. Magari contattandomi per la sostituzione del decoder, visto che con quello che ho non si puo' usufruire della piena programmazione.. Perche' io, utente ignorante, debbo essere tenuto ad essere informato tecnicamente e a telefonare?
Io ho provato a telefonare per autooscurarmi, e mi hanno fornito una casella postale per fare la richiesta.
Sperando di non essere stato tortuoso nell'esporVi la richiesta, resto in attesa di un Vs. consiglio.
Saluti, Fabio da Grottammare