Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2004
Salve, gradirei sapere se ho diritto al rimborso della somma pagata per un bene(Fotocamera) acquistato in data 16/12/2003 e riportato con imballo originale e scontrino al negoziante il 19/12/2003, ricevendo un buono d'acquisto con allegato lo scontrino.
Premetto che ho chiesto di cambiare modello per uno superiore, ma il modello non era presente in magazzino e a tutt'oggi dopo aver sollecitato piu' volte la sostituzione, l'unica risposta ricevuta e' che l'articolo non e' ancora arrivato.
In attesa di una risposta vi saluto.
Antonio, da Bitonto/Bari
Premetto che ho chiesto di cambiare modello per uno superiore, ma il modello non era presente in magazzino e a tutt'oggi dopo aver sollecitato piu' volte la sostituzione, l'unica risposta ricevuta e' che l'articolo non e' ancora arrivato.
In attesa di una risposta vi saluto.
Antonio, da Bitonto/Bari
Risposta ADUC
ma la fotocamera era funzionante o no? In caso lo fosse, lei non avevrebbe avuto, in realta', neanche diritto al buono. Infatti, non c'e' diritto alcuno di richiedere sostituzioni, buoni o rimborsi, se il bene acquistato e' in stato di funzionalita' normale. Motivo per cui, qualsivoglia tipo di accordo tra lei ed il rivenditore, che deroghi alla naturale conclusione del contratto nei termini originari, e' oggetto di libera negoziazione tra le parti.
In caso, invece, la fotocamera non funzionasse, non doveva accettare il buono se esso non era di suo gradimento, limitandosi ad intimare (per raccomandata A/R) che entro 15 gg si provvedesse alla riparazione od alla sostituzione (con altra identica, pero') della fotocamera affetta dal vizio originario di produzione, dando avviso che in difetto avrebbe adito le vie legali.
Ove riparazione o sostituzione fossero impossibili, puo' richiedere il rimborso.
In caso, invece, la fotocamera non funzionasse, non doveva accettare il buono se esso non era di suo gradimento, limitandosi ad intimare (per raccomandata A/R) che entro 15 gg si provvedesse alla riparazione od alla sostituzione (con altra identica, pero') della fotocamera affetta dal vizio originario di produzione, dando avviso che in difetto avrebbe adito le vie legali.
Ove riparazione o sostituzione fossero impossibili, puo' richiedere il rimborso.
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