Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2004
Gentilissimi Ho un problema con la WIND infostrada che mi ha fatto stipulare via telefono un contratto con l'azienda riguardo alla linea ADSL per un periodo di prova fino a dicembre 2003 con un costo di 15, 95 mensili meno 12, 95 di telefonate con preselezione 1055. Dopo vari accordi telefonici una delle addette al servizio clienti mi ha proposto di cambiare il servizio per risparmiare ma im pratica deve trascorrere un anno prima che possano disdire e rifare il contratto. (quello nuovo mi farebbe pagare 39 euro al mese fisse) Io sono un grande fesso perche' la bolletta e' arrivata di 190 euro e non sono per niente soddisfatto.
Ora cosa posso fare? Il contratto stipulato via telefono e' regolare?
Come posso impugnare la situazione?
Stefano, da Centobuchi
Ora cosa posso fare? Il contratto stipulato via telefono e' regolare?
Come posso impugnare la situazione?
Stefano, da Centobuchi
Risposta ADUC
e' regolare, anche se ovviamente non ne sussistono prove, pertanto e' anche possibile sostenere di non aver richiesto la variazione contrattuale ma solo di acquisire informazioni in merito.
Dovrebbe in quel caso inviare una raccomandata A/R di messa in mora, contestando la variazione, dettando un termine di 15 gg per confermare il ripristino del contratto alle condizioni originarie, dando avviso che in difetto si riserva di valutare eventuali azioni.
Dovrebbe in quel caso inviare una raccomandata A/R di messa in mora, contestando la variazione, dettando un termine di 15 gg per confermare il ripristino del contratto alle condizioni originarie, dando avviso che in difetto si riserva di valutare eventuali azioni.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti