Lettera del consumatore

Ho acquistato un lettore dvd.
Vi racconto la mia esperienza.
A fine Novembre 2003 compro su chl un lettore dvd Yamakawa 285 e per alcuni gg tutto bene; dopo circa 10 gg il lettore non risponde piu' al telecomando: cosa fondamentale dato che sul frontalino non ci sono i tasti per navigare nei menu del dvd e quindi i film vanno solo fino al menu iniziale.
Contatto l'assistenza - Dea s. r. l. in Toscana - e spedisco il lettore per pacco celere il 5 Dicembre; dopo 1 settimana controllo il sito delle Poste Italiane e mi dice che il pacco e' stato consegnato: chiamo quindi la Dea per vedere se gli hanno dato un'occhiata e la signorina dopo vari rinvii - tipo telefoni domani il tecnico non c'e'; l'indomani: attenda in linea e vai con 10 minuti di attesa per poi riattaccare; ma il pacco non e' arrivato: come sul sito delle Poste mi dice consegnato! Emh, forse il computer non ha aggiornato i rientri - mi danno la prevedibile notizia: se ne parla dopo le feste...
Dopo le feste chiamo - fino al 12 Gennaio erano in Vacanza - e dopo vari tentativi mi danno la lieta notizia: il lettore e' stato riparato e l'abbiamo inviato.
Oggi il corriere mi consegna il pacco, lo apro, installo il lettore gia' titubante e sorpresa! il lettore non funziona lo stesso anzi va peggio di prima: infatti oltre a non rispondere al telecomando ora c'e' anche il fatto che qualunque dvd inserisco manualmente dal frontalino mi da': no disc!!!
Chiamo piuttosto alterato la Dea e si ricomincia con la tiritera: il tecnico non c'e', chiami domani...
Quindi Vi esorto n a far tesoro della mia negativa esperienza e vi chiedo un consiglio: potrei fare qualcosa legalmente?
Ciao a tutti.
Salvatore, da San Giuseppe Vesuviano (NA)