Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2004
ho ricevuto in data 28-01-2004 la bolletta della telecom dell'utenza di casa, trovando delle telefonate satellitari che non sono mai state effettuate. premettendo che la linea era gia' disabilitata a chiamare i famosi numeri 899-199-166- e la zona 7.
contattata la telecom ho chiesto il tabulato delle telefonate effettuate, che per averlo ci vogliono 15 giorni e mi hanno detto che loro non accettano reclami o denunce per le chiamate satellitari, ma solo per le numerazioni 709.
come posso agire per denunciare la cosa e per non pagare le telefonate da noi non effettuate mai?
ho pensato di fare una denuncia alla polizia postale di frode, e' giusto fare cosi'?
vorrei un aiuto nel risolvere questo problema, sperando che non capiti piu' grazie.
Patrizio, da Giugliano in Campania
contattata la telecom ho chiesto il tabulato delle telefonate effettuate, che per averlo ci vogliono 15 giorni e mi hanno detto che loro non accettano reclami o denunce per le chiamate satellitari, ma solo per le numerazioni 709.
come posso agire per denunciare la cosa e per non pagare le telefonate da noi non effettuate mai?
ho pensato di fare una denuncia alla polizia postale di frode, e' giusto fare cosi'?
vorrei un aiuto nel risolvere questo problema, sperando che non capiti piu' grazie.
Patrizio, da Giugliano in Campania
Risposta ADUC
non e' Telecom che possa decidere che reclami accettare. Attenzione pero' a non fare errori e quindi non presenti denunce che costituiscano ammissione di colpa e siano quindi controproducenti. Pertanto, NON faccia una denuncia alla Polizia Postale nella quale ammette di essere stato truffato lei: se fa questo, se ne assume l'onere e ha titolo per agire solo sul truffatore (irrintracciabile) e non puo' opporsi alla pretesa di pagamento di Telecom. Sostenendo invece che sia stata quest'ultima, sulla sua linea, a subire l'indebita immissione, potra' contestare l'addebito e quindi agire in giudizio per ottenere il rimborso.
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