Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2004
Salve da tre giorni la linea adsl flat 256 della zona di pavia non funziona ininterrottamente.. dopo ore di attesa pagata per contattare l'operatore di tele2 ha riconosciuto che l'errore 0721 corrisponde a una mancata risposta del loro server di autentica..
cosa che avevo gia' capito pero senza poter dire altro.. ora io vedo giletti che fa pubblicita' di tele2 e il numero per comprare va ma quello per lagnarsi e' sempre occupato.. neanche hanno detto una tempistica e inoltre sul sito tele2 due dicono con un popup che a causa del successo rispondono alle mail con tempi di 10 giorni.. ma scherziamo? lo stato paga a loro tre mesi e io non debbo fruirne?
aiutatemi se potete (e verificate...) grazie sin d'ora..
Stefano, da Pavia
cosa che avevo gia' capito pero senza poter dire altro.. ora io vedo giletti che fa pubblicita' di tele2 e il numero per comprare va ma quello per lagnarsi e' sempre occupato.. neanche hanno detto una tempistica e inoltre sul sito tele2 due dicono con un popup che a causa del successo rispondono alle mail con tempi di 10 giorni.. ma scherziamo? lo stato paga a loro tre mesi e io non debbo fruirne?
aiutatemi se potete (e verificate...) grazie sin d'ora..
Stefano, da Pavia
Risposta ADUC
le contestazioni si fanno per raccomandata A/R. Invii pertanto una messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a rendere funzionante in via definitiva il servizio, dando avviso che in difetto riterra' risolto il rapporto per loro inadempienza, agendo ove necessario in giudizio e richiedendo il rimborso del danno subito. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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