Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2004
Io e la mia ragazza abbiamo acquistato 2 schede wind il 16/12/03, richiedendo di usufruire del servizio di portabilita' del numero, per poter conservare la nostra vecchia numerazione(TIM).
Contemporaneamente abbiamo acquistato 2 wind card al prezzo di 6 euro, che prevedevano la possibilita' di disporre di 100 euro fino al 19/01/04 verso tutti i cellulari wind. Entrambi abbiamo il profilo tariffario Be-wind, che prevede una ricarica di 0.02 euro al minuto per i primi 3 min di conversazione, e di 0, 03 per i successivi, relativamente a tutte le chiamate ricevute da numeri wind.
Fino al 15 gennaio gli accrediti avvenivano regolarmente, in seguito al passaggio alla vecchia numerazione gli accrediti si sono interrotti per entrambi. In questo modo ho perso buona parte degli accrediti relativi ai 100 euro, ormai scadut, e tuttora il problema non e' risolto, nonostante le mie telefonate agli operatori. C'e' qualche modo per ottenere un rimborso e per sbloccare la situazione?
Francesco, da Scisciano
Contemporaneamente abbiamo acquistato 2 wind card al prezzo di 6 euro, che prevedevano la possibilita' di disporre di 100 euro fino al 19/01/04 verso tutti i cellulari wind. Entrambi abbiamo il profilo tariffario Be-wind, che prevede una ricarica di 0.02 euro al minuto per i primi 3 min di conversazione, e di 0, 03 per i successivi, relativamente a tutte le chiamate ricevute da numeri wind.
Fino al 15 gennaio gli accrediti avvenivano regolarmente, in seguito al passaggio alla vecchia numerazione gli accrediti si sono interrotti per entrambi. In questo modo ho perso buona parte degli accrediti relativi ai 100 euro, ormai scadut, e tuttora il problema non e' risolto, nonostante le mie telefonate agli operatori. C'e' qualche modo per ottenere un rimborso e per sbloccare la situazione?
Francesco, da Scisciano
Risposta ADUC
puo' effettuare una contestazione per raccomandata A/R intimando di riquantificare il credito e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno subito.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti