Lettera del consumatore

buongiorno, vorrei un'informazione.
mi hanno detto che voi date un aiuto ai cittadini che subiscono danni.
ieri, abbiamo comprato presso l'auchan di curno (bg) due confezioni di strudel con scadenza 14/2/04.
una confezione e' stata aperta e ne abbiamo assaggiato un pezzetto.
poi, tagliando la seconda fetta, si e' staccata la parte superiore e con sorpresa abbiamo notato che era piena di muffa.
abbiamo contattato la guardia medica e spiegato la questione.
ha risposto di bere molto latte che serve come disinfettante e poi contattare l'ufficio igiene.
questo ente ci ha detto di rivolgerci ai carabinieri i quali hanno risposto che non intervengono con dei supermercati di grosse dimensioni e di rivolgersi direttamente presso l'auchan.
la signorina dell'auchan ha detto che puo' capitare e di riportare la confezione presso di loro per farla analizzare dal controllo qualita che chiaramente, sapendo come vanno le cose dichiarera'.........
p. s.
era gia' capitato un'altra volta che ci hanno venduto del pesce "fresco" e abbiamo dovuto portarlo indietro in quanto mentre cuoceva emanava un odore potente di ammoniaca.
quindi, considerando quanto sopra chiediamo un vs. cortese riscontro per sapere come comportarci per evitare eventuali avvelenamenti alimentari e di rabbie nel constatare che tutti scaricano ad altri le varie competenze e i poveri cittadini si sentono letteralmente impotenti.
ringrazio anticipatamente per la vs. collaborazione best regards, maria