Lettera del consumatore

Nell'ottobre 2002 ho sottoscritto con TIN. IT un contratto di fornitura dell'accesso ad Internet tramite linea ADSL.
Per cause tecniche, informalmente riconosciute da TIN per voce del Servizio Clienti, mi risulta oltremodo difficoltoso (oserei dire quasi impossibile) l'uso del servizio da oltre un mese (gli inconvenienti hanno iniziato a verificarsi lo scorso dicembre).
Tengo a precisare che per la sottoscrizione del servizio non ho mai dovuto firmare fisicamente un contratto (che quindi non ho con me) ma solamente esprimere il mio accordo con le condizioni di fornitura e fornire le mie generalita' attraverso il sito Web di TIN. IT.
Stante l'evidente inutilizzabilita' del servizio, vorrei sapere se c'e' modo di ottenere un rimborso per le fatture maturate nel periodo interessato dai malfunzionamenti (periodo che, sottolineo, continua tuttora), in assenza di un contratto a cui rifarsi e non sapendo come documentare in modo inequivocabile l'impossibilita' di usare un servizio che nonostante tutto debbo continuare a pagare.
Ringrazio per i consigli e distintamente saluto.
Filippo, da Abano Terme (PD)