Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 gennaio 2004
Io ho sottoscritto un abbonamento adsl tin. it nell'agosto 2002 perche' tin. it annunciava che da settembre si sarebbe dovuta pagare l'attivazione (circa 150 euro).
Siccome a quel tempo vivevo ancora in Germania, ho iniziato ad usare l'adsl in Italia da novembre, ma ho pagato comunque 2 mesi di abbonamento senza avere mai usufruito del servizio.
Se effettivamente la promozione fosse finita al 31 agosto, avrei risparmiato circa 100 euro (150 euro meno 2 mesi di abbonamento), invece cosi' ci ho rimesso 50 euro: infatti siamo a gennaio 2004 e l'attivazione ancora non si paga, perche' ogni 2 mesi gli operatori estendono il periodo di attivazione gratis!!!!
Io penso di essere stato raggirato per 2 motivi: primo, perche' sono stato indotto ad anticipare l'abbonamento da una falsa promozione (dura ormai 2 anni, che promozione e'?) secondo, perche' ho iniziato a pagare l'abbonamento dal giorno in cui l'adsl e' stata attivata, e non dal giorno in cui ho iniziato ad usarla!
Dimenticavo: ho fatto presente la mia situazione all'helpdesk di tin. it chiedendo di stornare i 50 euro dalle bollette successive e mi hanno risposto che l'abbonamento si paga dal momento dell'attivazione della linea adsl! Eppure non sono convinto che abbiano ragione...
Alessandro, da Novara
Siccome a quel tempo vivevo ancora in Germania, ho iniziato ad usare l'adsl in Italia da novembre, ma ho pagato comunque 2 mesi di abbonamento senza avere mai usufruito del servizio.
Se effettivamente la promozione fosse finita al 31 agosto, avrei risparmiato circa 100 euro (150 euro meno 2 mesi di abbonamento), invece cosi' ci ho rimesso 50 euro: infatti siamo a gennaio 2004 e l'attivazione ancora non si paga, perche' ogni 2 mesi gli operatori estendono il periodo di attivazione gratis!!!!
Io penso di essere stato raggirato per 2 motivi: primo, perche' sono stato indotto ad anticipare l'abbonamento da una falsa promozione (dura ormai 2 anni, che promozione e'?) secondo, perche' ho iniziato a pagare l'abbonamento dal giorno in cui l'adsl e' stata attivata, e non dal giorno in cui ho iniziato ad usarla!
Dimenticavo: ho fatto presente la mia situazione all'helpdesk di tin. it chiedendo di stornare i 50 euro dalle bollette successive e mi hanno risposto che l'abbonamento si paga dal momento dell'attivazione della linea adsl! Eppure non sono convinto che abbiano ragione...
Alessandro, da Novara
Risposta ADUC
riteniamo invece che abbia ragione Tin: il contratto e' a durata, non ad utilizzo. Pertanto, un bel giorno viene attivato il contratto (in questo caso e' per Internet, ma poteva essere qualsiasi altra cosa) ed il servizio viene erogato -e pagato- da quel momento. Se questo non soddisfa le proprie esigenze, semplicemente non bisogna farlo, ma non ha senso aspettarsi che le regole contrattuali generali (tra l'altro perfettamente sensate) vengano modificate secondo la propria utilita'. E' un ragionamento pericolosissimo (e quindi speriamo di essere stati abbastanza severi da farle capire il problema) in quanto questo e' solo un abbonamentuccio Tin e quindi piu' danno di tanto non le fa: ma se adotta questo modo generalizzato di questa modalita' di ragionamento, e quindi non da' alcun valore ai contratti ed a quello che dicono, rischia di compromettersi troppo superficialmente sottoscrivendo dei contratti che a suo avviso non le paiono giusti, avendo l'erronea convinzione di poterli poi risolvere in qualsiasi momento in quanto le clausole non hanno valore. Siccome poi non sarebbe cosi', a fronte di un contratto effettivamente oneroso potrebbe anche avere dei problemi imprevisti.
Per quanto concerne la pubblicita' della promozione, poi prorogata, non le e' stato determinato un danno in quanto le e' stato applicato solo cio' che effettivamente era in vigore. Cio' nonostante le proroghe.
Inoltre, ci risulta anche che non ci sia stata una proroga continua, in quanto molti che hanno attivato il servizio in questo periodo hanno comunque avuto spese di attivazione, pertanto mancherebbe questa continuita'. In ogni caso, se per questo vuole richiedere una valutazione all'Antitrust (Pza Verdi 6/a, 00198 Rm) per togliersi la soddisfazione di aver fatto verificare il problema anche all'autorita' che eventualmente dovrebbe occuparsi di questa tipologia di cose, fa benissimo.
Per quanto concerne la pubblicita' della promozione, poi prorogata, non le e' stato determinato un danno in quanto le e' stato applicato solo cio' che effettivamente era in vigore. Cio' nonostante le proroghe.
Inoltre, ci risulta anche che non ci sia stata una proroga continua, in quanto molti che hanno attivato il servizio in questo periodo hanno comunque avuto spese di attivazione, pertanto mancherebbe questa continuita'. In ogni caso, se per questo vuole richiedere una valutazione all'Antitrust (Pza Verdi 6/a, 00198 Rm) per togliersi la soddisfazione di aver fatto verificare il problema anche all'autorita' che eventualmente dovrebbe occuparsi di questa tipologia di cose, fa benissimo.
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