Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 gennaio 2004
volevo segnalare quanto mi e' successo oggi, 28/01/2004.
ieri sera (ore 22.00) si e' rotto un termosifone presso la mia abitazione. Ho subito chiuso l'impianto e svuotato il tutto dall'acqua, evitando di chiamare un idraulico in orario notturno.
Questa mattina (ore 8.00) mi sono rivolto ad un idraulico trovato sulle pagine gialle di Genova al numero 010-8461765 (non e' stato possibile trovare su internet il nome della ditta o dell'intestatario dell'utenza telefonica). e? un idraulico di quelli che sono a disposizione 24 ore su 24. Alle ore 9.45 si sono presentati a casa mia, hanno smontato un pezzo, mi hanno detto che la sostituzione fatta da loro costava ¤. 240!!, ho fatto presente che mi sembrava uno sproposito ma che era necessario che facessero il lavoro (fa freddo e ho due figli piccoli in casa), sono andati a prendere il pezzo in magazzino, sono tornati alle ore 10.30, hanno sostituito il pezzo, hanno verificato che il termosifone non perdesse piu', e mi hanno chiesto se volevo la fattura.
Ho detto che in realta' non mi serviva la fattura, se mi facevano lo sconto; mi hanno detto che senza fattura non mi caricavano l'IVA e il diritto di chiamata (¤. 25); sentendomi derubato, ho fatto un assegno (¤. 240) senza intestazione ("non si preoccupi, la mettiamo noi"), e se ne sono andati.
Fermo restando che io ho sbagliato a rivolgermi ad un idraulico 24ore su 24, e che non mi sono fatto fare la fattura (diventavano ¤. 318!!, una settimana circa del mio lavoro), ma mi domando: e' possibile che sul mercato esistano aziende di questo tipo? non e' possibile obbligare queste aziende ad avere dei prezziari chiari e trasparenti, anche tenendo conto che rispondono alle urgenze e quindi possono anche essere un po' piu' cari?
Penso che considerando il costo del pezzo, la chiamata, la mano d'opera e l'urgenza il costo totale potesse essere 100-150 ¤uro al massimo, compreso IVA e fattura.
Vi scrivo non per sapere se posso fare causa (non ho nulla in mano, quindi credo proprio di no) ma per sapere se esistono mezzi per evitare un domani di subire scippi sdi questo tipo.
Grazie.
Maurizio, da Genova
ieri sera (ore 22.00) si e' rotto un termosifone presso la mia abitazione. Ho subito chiuso l'impianto e svuotato il tutto dall'acqua, evitando di chiamare un idraulico in orario notturno.
Questa mattina (ore 8.00) mi sono rivolto ad un idraulico trovato sulle pagine gialle di Genova al numero 010-8461765 (non e' stato possibile trovare su internet il nome della ditta o dell'intestatario dell'utenza telefonica). e? un idraulico di quelli che sono a disposizione 24 ore su 24. Alle ore 9.45 si sono presentati a casa mia, hanno smontato un pezzo, mi hanno detto che la sostituzione fatta da loro costava ¤. 240!!, ho fatto presente che mi sembrava uno sproposito ma che era necessario che facessero il lavoro (fa freddo e ho due figli piccoli in casa), sono andati a prendere il pezzo in magazzino, sono tornati alle ore 10.30, hanno sostituito il pezzo, hanno verificato che il termosifone non perdesse piu', e mi hanno chiesto se volevo la fattura.
Ho detto che in realta' non mi serviva la fattura, se mi facevano lo sconto; mi hanno detto che senza fattura non mi caricavano l'IVA e il diritto di chiamata (¤. 25); sentendomi derubato, ho fatto un assegno (¤. 240) senza intestazione ("non si preoccupi, la mettiamo noi"), e se ne sono andati.
Fermo restando che io ho sbagliato a rivolgermi ad un idraulico 24ore su 24, e che non mi sono fatto fare la fattura (diventavano ¤. 318!!, una settimana circa del mio lavoro), ma mi domando: e' possibile che sul mercato esistano aziende di questo tipo? non e' possibile obbligare queste aziende ad avere dei prezziari chiari e trasparenti, anche tenendo conto che rispondono alle urgenze e quindi possono anche essere un po' piu' cari?
Penso che considerando il costo del pezzo, la chiamata, la mano d'opera e l'urgenza il costo totale potesse essere 100-150 ¤uro al massimo, compreso IVA e fattura.
Vi scrivo non per sapere se posso fare causa (non ho nulla in mano, quindi credo proprio di no) ma per sapere se esistono mezzi per evitare un domani di subire scippi sdi questo tipo.
Grazie.
Maurizio, da Genova
Risposta ADUC
il punto e' proprio quello: ha sbagliato a rivolgersi a quel tipo di idraulico: l'urgenza ha costi pazzeschi.
Puo' informarsi sul tariffario della ditta in Camera di Commercio (al servizio consumatori), ma sarebbe stato opportuno farlo prima piuttosto che in seguito.
Puo' informarsi sul tariffario della ditta in Camera di Commercio (al servizio consumatori), ma sarebbe stato opportuno farlo prima piuttosto che in seguito.
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