Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

29 gennaio 2004
Domanda 29 gennaio 2004
Vorrei sapere se e' legale interrompere la linea telefonica per morosita' senza preavviso. Per un disguido postale non ho ricevuto e quindi non ho pagato la bolletta Telecom relativa al 6° bimestre. Ho ricevuto e pagato regolarmente il bimestre successivo senza mai avere una riga dalla Telecom sul mancato pagamento precedente o sull'eventuale distacco della linea cosa che, a quanto mi risulta, uno degli articoli del contratto riportato sull'elenco telefonico prevede. Mi chiedo: e' cosi' complicato aggiungere due righe sulla bolletta successiva al mancato pagamento in cui si ricorda al cliente quanto si sta verificando? Altri enti come Italgas ed Acea lo fanno, non vedo perche' Telecom debba essere sempre piu' arrogante degli altri. Io ho gia' un altro operatore telefonico perche' non tollero le prepotenze di Telecom, come quella di dover comunque pagare loro il canone e se mai avessi pensato di tornare ad essere un cliente totalmente Telecom con questa "gentilezza" che mi hanno fatto si sono guadagnati la mia "fuga" a vita!
Cordialita' Carla

Risposta ADUC
l'interruzione del servizio e' legittima: e' la mancanza di preavviso che puo' essere contestata. Un avviso sulla fattura non basterebbe: occorrerebbe semmai una raccomandata A/R di messa in mora. Di conseguenza, questo e' un punto che puo' essere contestato e di conseguenza e' possibile intentare un'azione per i danni subiti (purche' ve ne siano e siano dimostrabili) a seguito di tale inadempienza.
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