Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 gennaio 2004
Telecom.
Sono mesi che ho attivato un servizio "professionale" adsl con Telecom, tale "smart 5", ma continuano ad arrivarmi bollette relative al vecchio contratto a consumo che avevo in precedenza, "neteconomy".
Le bollette del vecchio contratto sono almeno 4 volte piu' alte del nuovo e arrivano regolarmente, nonostante da Marzo 2003, ossia quando la Telecom mi ha chiamato per propormi l'attivazione della smart 5, non usufruisco piu' del servizio.
La cosa va avanti da mesi; fax, email, telefonate, lettere, ho fatto tutto quello che potevo, ma niente.
Ad un certo punto, a novembre, ho bloccato il pagamento in automatico delle bollette tramite conto corrente, e gia' che c'ero ho bloccato anche quello della linea telefonica.
Oggi mi e' arrivata una bolletta "meravigliosa" che mi dispiace di non poter allegare a questo messaggio, in cui si passa da 0.95 ¤ di consumo + 34.50 ¤ di canone a 253.00 ¤ di totale.
Tutto cio' perche' ho bloccato il pagamento bancario, e di conseguenza loro si prendono un anticipo conversazione di 103 ¤, fuori campo iva per di piu', e 88 ¤ di attivazione linea e servizi, con data novembre, ossia quando ho interrotto il pagamento.
Oltre a maledirli al telefono, cosa gia' fatta, volevo sapere cos'altro potevo fare.
Grazie in anticipo.
Michele, da Perugia
Sono mesi che ho attivato un servizio "professionale" adsl con Telecom, tale "smart 5", ma continuano ad arrivarmi bollette relative al vecchio contratto a consumo che avevo in precedenza, "neteconomy".
Le bollette del vecchio contratto sono almeno 4 volte piu' alte del nuovo e arrivano regolarmente, nonostante da Marzo 2003, ossia quando la Telecom mi ha chiamato per propormi l'attivazione della smart 5, non usufruisco piu' del servizio.
La cosa va avanti da mesi; fax, email, telefonate, lettere, ho fatto tutto quello che potevo, ma niente.
Ad un certo punto, a novembre, ho bloccato il pagamento in automatico delle bollette tramite conto corrente, e gia' che c'ero ho bloccato anche quello della linea telefonica.
Oggi mi e' arrivata una bolletta "meravigliosa" che mi dispiace di non poter allegare a questo messaggio, in cui si passa da 0.95 ¤ di consumo + 34.50 ¤ di canone a 253.00 ¤ di totale.
Tutto cio' perche' ho bloccato il pagamento bancario, e di conseguenza loro si prendono un anticipo conversazione di 103 ¤, fuori campo iva per di piu', e 88 ¤ di attivazione linea e servizi, con data novembre, ossia quando ho interrotto il pagamento.
Oltre a maledirli al telefono, cosa gia' fatta, volevo sapere cos'altro potevo fare.
Grazie in anticipo.
Michele, da Perugia
Risposta ADUC
supponiamo che il nuovo contratto, semplicemente, non risulti. Che cosa ha fatto, lei per rendere concreto questo fatto? Fax e telefonate non servono a niente come prova: ha inviato una raccomandata A/R dalla quale far decorrere i termini di contestazione? SE non lo ha fatto, non ha NULLA in mano e non ha neanche senso che contesti. Certo, puo' provare.. ma non ha prove. In caso abbia, invece, inviato una raccomandata A/R, allora ha dei termini da cui far decorrere le sue contestazioni.
Inoltre, quantomeno contesti adesso (per risolvere il problema per il futuro) inviando una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a rettificare -retroattivamente: tanto vale provare- la tipologia contrattuale, provvedendo entro il termine medesimo anche ad effettuare il rimborso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Si rivolga poi, senza ulteriori ritardi, al giudice di pace.
Inoltre, quantomeno contesti adesso (per risolvere il problema per il futuro) inviando una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a rettificare -retroattivamente: tanto vale provare- la tipologia contrattuale, provvedendo entro il termine medesimo anche ad effettuare il rimborso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Si rivolga poi, senza ulteriori ritardi, al giudice di pace.
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