Lettera del consumatore

cara aduc, le chiedo consiglio in merito alla mia vicenda... circa 3 giorni fa acquistavo presso un noto rivenditore un portatile asus per la cifra di 2300 euro, non bruscolini insomma... il portatile presentava grossi difetti (display lcd mal funzionante e mancanza della scheda di rete). Il venditore mi esorta a contattare direttamente la casa madre la quale mi informa che addirittura il portatile (a quanto pare io sono l'unico a cui e' stato consegnato in tutta italia) e' stato ritirato dal mercato per i difetti di cui sopra. Viene cosi' portato in assistenza senza nessuna garanzia temporale o meglio, essendo una nuova serie i ricambi non sono attualmente disponibili... In pratica e' come se avessi comprato una ferrari a cui mancano i sedili e il volante. Come fa un'azienda del genere (ASUSTEK ITALIA) a ottenere dei certificati di qualita' quando vengono commessi errori cosi' grossolani?? attualmente mi ritrovo in mano con del fumo visto che non si sa assolutamente quando il portatile verra' riparato e oltretutto il responsabile dell'assistenza si nega telefonicamente, non sono stato in grado di trovare un momento libero in 2 giorni nonostante le mie ripetute chiamate.. chiedo quindi in che modo posso tutelarmi?
Giorgio, da Milano