Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 gennaio 2004
Gentile ADUC, vorrei segnalare un episodio accaduto oggi 27/01/04 che ha leso, a mio parere, i miei diritti di consumatore e in relazione al quale chiedo un vostro consiglio.
Domenica 25 gennaio mi sono recata presso lo store GUESS DI MILANO, (S. BABILA) chiedendo di poter misurare l'unica giacca rimasta della mia taglia che si trovava esposta in vetrina. Mi e' stato detto che per motivi di inventario la giacca non poteva essere tolta dalla vetrina, ma che senza problemi sarei potuta ripassare giorno MARTEDi' 27 gennaio per provarla, dato che proprio in quel giorno sarebbe stata tolta dalla vetrina. Ho chiesto se fosse necessario un nominativo per " prenotare " la giacca, ma mi e' stato detto di no perche' il capo non sarebbe stato comunque disponibile per nessuno prima di allora. Oggi 27/01/04 mi sono recata in negozio fiduciosa ma mi e' stato detto che la giacca, ANCORA IN VETRINA, era stata "prenotata" in mattinata da una cliente la quale AVEVA LASCIATO IL SUO NOMINATIVO, NON SOLDI.. insomma non mi hanno venduto la giacca nonostante l'impegno con me fosse precedente... avrei potuto pretendere l'acquisto? ASPETTO UN VOSTRO PARERE. Cordiali saluti, Alexia, da Milano
Domenica 25 gennaio mi sono recata presso lo store GUESS DI MILANO, (S. BABILA) chiedendo di poter misurare l'unica giacca rimasta della mia taglia che si trovava esposta in vetrina. Mi e' stato detto che per motivi di inventario la giacca non poteva essere tolta dalla vetrina, ma che senza problemi sarei potuta ripassare giorno MARTEDi' 27 gennaio per provarla, dato che proprio in quel giorno sarebbe stata tolta dalla vetrina. Ho chiesto se fosse necessario un nominativo per " prenotare " la giacca, ma mi e' stato detto di no perche' il capo non sarebbe stato comunque disponibile per nessuno prima di allora. Oggi 27/01/04 mi sono recata in negozio fiduciosa ma mi e' stato detto che la giacca, ANCORA IN VETRINA, era stata "prenotata" in mattinata da una cliente la quale AVEVA LASCIATO IL SUO NOMINATIVO, NON SOLDI.. insomma non mi hanno venduto la giacca nonostante l'impegno con me fosse precedente... avrei potuto pretendere l'acquisto? ASPETTO UN VOSTRO PARERE. Cordiali saluti, Alexia, da Milano
Risposta ADUC
no, non lo puo' comunque pretendere. Hanno deciso in seguito di variare le condizioni, oppure questa persona si e' impegnata ad acquistare sicuramente. Quale che sia il motivo, se lei domenica pretendeva di acquistare il capo, era un discorso. Avendo solo richiesto di provarlo, la questione e' diversa. Non avendo un diritto acquisito, non puo' far valere niente. Non le hanno consentito di acquisire nessun diritto? E' vero: ma non poteva obbligarli ad aspettare lei che doveva decidere SE acquistare o meno. Se hanno preferito venderla a chi abbia dato maggiori garanzie di acquisto, sono liberi di farlo. Ma probabilmente non e' neanche nulla di cosi' complicato. Semplicemente, il giorno da loro indicato per l'acquisto era martedi': e martedi' qualcuno si e' presentato prima di lei. Perche' della prenotazione di un altro si siano voluti fidare e della sua no, non lo capiamo neanche noi. Pero' e' irrilevante, in quanto il punto e' che non puo' obbligare nessuno ad accettare una prenotazione per un eventuale acquisto, ipotetico ed incerto.
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