Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 gennaio 2004
Ho acquistato nel giugno 2002 un telefono cellulare. Domenica scorsa (praticamente dopo 19 mesi) il telefono ha smesso di funzionare. L'ho portato subito al centro assistenza che me lo aveva venduto, guarderanno cos'ha che non va e poi mi faranno il preventivo per la riparazione. Gli ho chiesto se era ancora in garanzia e loro mi hanno prontamente risposto che la garanzia e' solo di 1 anno. Se il telefono non potesse essere riparato o la riparazione fosse troppo costosa da rendere non conveniente la riparazione, cosa devo fare? Come posso far valere la garanzia che secondo me dovrebbe essere di 24 mesi?
Chiara, da Prato
Chiara, da Prato
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale puo' essere ancora di un solo anno. La garanzia di legge e' invece di 24 mesi: il problema pero' e' che per farla valere le occorrerebbe una valutazione tecnica che le consenta di determinare l'originarieta' del danno, il quale si presume solo nei primi 6 mesi ma che dopo deve essere dimostrato. Certo, avendolo ormai consegnato, a nostro avviso si e' pregiudicata la possibilita' di farlo periziare da terzi per rilevare come il difetto fosse, in realta', originario (ammesso che, naturalmente, convenisse economicamente spendere in una perizia, tra l'altro dall'esito incerto -il vizio non e' detto che sia originario, in fondo..).
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