Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 gennaio 2004
In riferimento all'oggetto, vorrei esprimere nel miglior modo possibile tutta la mia meraviglia e la mia indignazione!
Ho ricevuto un avviso di pagamento di ¤ 4, 10 per un transito conclusosi (a vostro dire) senza il pagamento del pedaggio all'uscita di Fiano Romano.
L'uscita di Fiano Romano e' una stazione dov'e' previsto il pagamento automatico, sia con monete che con carta di credito (almeno cosi' era quando ho effettuato il mio passaggio).
Sono uscita dalla porta self service dove era previsto il pagamento in monete, la presenza di altri viaggiatori a bordo della mia macchina mi conforta nell'assoluta certezza della mia affermazione.
Ho inserito la moneta da un euro nella fessura dell'apparecchiatura situata prima della sbarra di uscita, apparecchiatura che mi sembra non rilasci una ricevuta di avvenuto pagamento.
La moneta si e' incastrata, non essendo un tecnico non posso dare una risposta adeguata a tale circostanza, ho pigiato l'apposito tasto per chiedere l'aiuto dell'addetto, dopo un periodo "infinito" mi e' stato chiesto qual'era il problema, ho fatto presente che la moneta era incastrata e dopo un periodo altrettanto infinito mi e' stata aperta la barra: e' buffo come il tempo in determinate circostanze sembra che non passi mai!
Cio' che mi meraviglia e' il fatto che se la moneta incastrata non poteva essere attribuita al mio passaggio, tale circostanza doveva essere assolutamente segnalata dall'addetto: nel momento dell'apertura della sbarra per me il rapporto con le Autostrade per l'Italia era concluso.
Cio' che mi indigna piu' di tutto e' il costo economico a monte di questo problema: partire da 1 ¤ per arrivare a 4, 10 ¤, piu' 1 ¤ per le spese postali, piu' il vostro tempo impegnato per l'istituzione della pratica, piu' il mio tempo ecc. ecc.
Si parla tanto di usare gli strumenti telematici, ci insegnano ad ottimizzare i tempi e allora?
A denti stretti paghero' i 4, 10 ¤, soprattutto perche', visto come vanno le cose, corro il rischio di pagare tra qualche mese, chissa', forse 40 ¤?
Grazie per l'attenzione!
Ho ricevuto un avviso di pagamento di ¤ 4, 10 per un transito conclusosi (a vostro dire) senza il pagamento del pedaggio all'uscita di Fiano Romano.
L'uscita di Fiano Romano e' una stazione dov'e' previsto il pagamento automatico, sia con monete che con carta di credito (almeno cosi' era quando ho effettuato il mio passaggio).
Sono uscita dalla porta self service dove era previsto il pagamento in monete, la presenza di altri viaggiatori a bordo della mia macchina mi conforta nell'assoluta certezza della mia affermazione.
Ho inserito la moneta da un euro nella fessura dell'apparecchiatura situata prima della sbarra di uscita, apparecchiatura che mi sembra non rilasci una ricevuta di avvenuto pagamento.
La moneta si e' incastrata, non essendo un tecnico non posso dare una risposta adeguata a tale circostanza, ho pigiato l'apposito tasto per chiedere l'aiuto dell'addetto, dopo un periodo "infinito" mi e' stato chiesto qual'era il problema, ho fatto presente che la moneta era incastrata e dopo un periodo altrettanto infinito mi e' stata aperta la barra: e' buffo come il tempo in determinate circostanze sembra che non passi mai!
Cio' che mi meraviglia e' il fatto che se la moneta incastrata non poteva essere attribuita al mio passaggio, tale circostanza doveva essere assolutamente segnalata dall'addetto: nel momento dell'apertura della sbarra per me il rapporto con le Autostrade per l'Italia era concluso.
Cio' che mi indigna piu' di tutto e' il costo economico a monte di questo problema: partire da 1 ¤ per arrivare a 4, 10 ¤, piu' 1 ¤ per le spese postali, piu' il vostro tempo impegnato per l'istituzione della pratica, piu' il mio tempo ecc. ecc.
Si parla tanto di usare gli strumenti telematici, ci insegnano ad ottimizzare i tempi e allora?
A denti stretti paghero' i 4, 10 ¤, soprattutto perche', visto come vanno le cose, corro il rischio di pagare tra qualche mese, chissa', forse 40 ¤?
Grazie per l'attenzione!
Risposta ADUC
la contestazione deve avvenire per raccomandata A/R, specificando di poter dimostrare l'infondatezza della pretesa, specificando come in ogni caso la moneta sia stata acquisita dal macchinario, rilevando come il fatto possa essere confermato dai testimoni presenti e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In effetti, il problema principale e' che non si puo' provare che la moneta non sia poi stata prelevata da un terzo, giunto al casello dopo di lei: in questo modo, la risultanza di cassa non consentirebbe di rilevare l'avvenuto pagamento.
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