Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 gennaio 2004
Spett/le ADUC.
La solita TELECOM!!!!!!!!!
FRANCAMENTE NON SO PIU COME GESTIRLA!
Vi mando la bozza della raccomandata che dovrei inviare, gradirei un Vs. commento e/o parere.
.....................
Spett/le Telecom Via Guidoni -FIRENZE.
Ogg: fatture, reclami ed inadempienza Telecom.
Dalle Fatt. N° xxx; 8L xxx e xxx rileviamo le seguente voci ed anomalie: Costo consumi per numeri 701; 702 e 709 per un importo complessivo di ¤ 602.58 +IVA.
Pur avendo sollecitato la disattivazione di tali numeri in data 03 /07 /2003 vengono ancora addebitati.
Costo Abbonamenti: (FATT xxxxxxx)
Linea ISDN costo ¤ 55+ iva.
qAccesso ADSL Smart 1 costo ¤72+iva.
Accesso ADSL Smart 1 costo ¤ 62+iva.
Queste voci non riusciamo a comprenderne in quanto all'attivazione dell'accesso ADSL avreste dovuto disattivare la Linea ISDN.
Tra l'altro non comprendiamo i motivi di un costo iniziale di ¤72.
Costo per Noleggi Manutenzione.
q ISDN costo ¤ 8.26.
q Router ADSL base costo ¤23.23.
q Router ADSL base costo ¤ 20.00.
Ribadiamo ulteriormente il Noleggio della ISDN non doveva essere addebitata in quanto doveva essere disattivato al momento dell'installazione della linea ADSL.
Il Router ADSL non e' stata mia intenzione installarlo per due motivi:.
a) abbiamo un solo PC abilitato.
b) abbiamo altri modem ADSL fornitoci dalla Vs. compagnia in relazione al precedente Numero telefonico che perVs. motivi tecnici avete dovuto sostituirlo in seguito al ns,. trasferimento.
Stando queste considerazioni ed in relazione al CONTRATTO da Voi sottoscritto della quale alleghiamo la copia e porta la data del 26/03/2003.
Dal quale risulta:.
1. Abbonamento ADSL Smart SENZA SOLUZIONE ROUTER.
2. Richiesta noleggi e manutenzione terminali telefonici. NUOVO MIRO OMAGGIO; MANUTENZIONE OMAGGIO CANONE BIMESTRALE OMAGGIO.
3. Richiesta abbonamento Servizi. CHI E' TRASFERIMENTO DI CHIAMATA CONVERSAZIONE A3 AVVISO DI CHIAMATA
Queste forniture non sono state rispettate nei tempi previsti e siamo ancora in attesa delle Vs. forniture in essere.
Si chiede pertanto mi vengano riconosciute le somme di:.
consumi verso i numeri 701; 702; 709 e70x pari a ¤ 608.58 + iva.
costo per abbonamenti ISDN Accesso SMART pari a ¤ 117+iva.
Costo per noleggi manutenzione ISDN ROUTER pari a ¤51.49 +iva.
Per un totale di = 660.07 +iva.
Inoltre per la vs. inadempienza dei tempi (8 mesi di ritardo) e per incongruenza delle attivazioni dei servizi e della linea ADSL, vedasi le numerose raccomandate, fax e telegrammi, abbiamo sostenuto spese e costi come da proposta di fattura allegata per un totale di ¤ 1.500 +iva.
In caso di Vs. inadempienza siamo costretti a proseguire per vie Legali.
Distinti saluti.
Lorenzo, da Cascina/Pisa
La solita TELECOM!!!!!!!!!
FRANCAMENTE NON SO PIU COME GESTIRLA!
Vi mando la bozza della raccomandata che dovrei inviare, gradirei un Vs. commento e/o parere.
.....................
Spett/le Telecom Via Guidoni -FIRENZE.
Ogg: fatture, reclami ed inadempienza Telecom.
Dalle Fatt. N° xxx; 8L xxx e xxx rileviamo le seguente voci ed anomalie: Costo consumi per numeri 701; 702 e 709 per un importo complessivo di ¤ 602.58 +IVA.
Pur avendo sollecitato la disattivazione di tali numeri in data 03 /07 /2003 vengono ancora addebitati.
Costo Abbonamenti: (FATT xxxxxxx)
Linea ISDN costo ¤ 55+ iva.
qAccesso ADSL Smart 1 costo ¤72+iva.
Accesso ADSL Smart 1 costo ¤ 62+iva.
Queste voci non riusciamo a comprenderne in quanto all'attivazione dell'accesso ADSL avreste dovuto disattivare la Linea ISDN.
Tra l'altro non comprendiamo i motivi di un costo iniziale di ¤72.
Costo per Noleggi Manutenzione.
q ISDN costo ¤ 8.26.
q Router ADSL base costo ¤23.23.
q Router ADSL base costo ¤ 20.00.
Ribadiamo ulteriormente il Noleggio della ISDN non doveva essere addebitata in quanto doveva essere disattivato al momento dell'installazione della linea ADSL.
Il Router ADSL non e' stata mia intenzione installarlo per due motivi:.
a) abbiamo un solo PC abilitato.
b) abbiamo altri modem ADSL fornitoci dalla Vs. compagnia in relazione al precedente Numero telefonico che perVs. motivi tecnici avete dovuto sostituirlo in seguito al ns,. trasferimento.
Stando queste considerazioni ed in relazione al CONTRATTO da Voi sottoscritto della quale alleghiamo la copia e porta la data del 26/03/2003.
Dal quale risulta:.
1. Abbonamento ADSL Smart SENZA SOLUZIONE ROUTER.
2. Richiesta noleggi e manutenzione terminali telefonici. NUOVO MIRO OMAGGIO; MANUTENZIONE OMAGGIO CANONE BIMESTRALE OMAGGIO.
3. Richiesta abbonamento Servizi. CHI E' TRASFERIMENTO DI CHIAMATA CONVERSAZIONE A3 AVVISO DI CHIAMATA
Queste forniture non sono state rispettate nei tempi previsti e siamo ancora in attesa delle Vs. forniture in essere.
Si chiede pertanto mi vengano riconosciute le somme di:.
consumi verso i numeri 701; 702; 709 e70x pari a ¤ 608.58 + iva.
costo per abbonamenti ISDN Accesso SMART pari a ¤ 117+iva.
Costo per noleggi manutenzione ISDN ROUTER pari a ¤51.49 +iva.
Per un totale di = 660.07 +iva.
Inoltre per la vs. inadempienza dei tempi (8 mesi di ritardo) e per incongruenza delle attivazioni dei servizi e della linea ADSL, vedasi le numerose raccomandate, fax e telegrammi, abbiamo sostenuto spese e costi come da proposta di fattura allegata per un totale di ¤ 1.500 +iva.
In caso di Vs. inadempienza siamo costretti a proseguire per vie Legali.
Distinti saluti.
Lorenzo, da Cascina/Pisa
Risposta ADUC
la disattivazione in luglio dei numeri 70x e' comprovabile? E' stata cioe' inviata per raccomandata? E per tutto il resto, ci sono documenti scritti a conferma delle vostre effettive richieste? In ogni caso, la raccomandata va quasi bene: occorre intimi che si provveda agli interventi, alle modifiche ed ai rimborsi entro e non oltre un termine che lei deve gia' fissare (ad esempio di 15 gg) dando avviso che decorso inutilmente lo stesso agira' in giudizio.
Passati questi 15 gg, dovra' senza ulteriore indugio rivolgersi al giudice di pace: non tutte le contestazioni, forse, saranno comprovabili documentatamente, ma nondimeno il contenzioso sara' unico e poi il giudice valutera' punto per punto.
Passati questi 15 gg, dovra' senza ulteriore indugio rivolgersi al giudice di pace: non tutte le contestazioni, forse, saranno comprovabili documentatamente, ma nondimeno il contenzioso sara' unico e poi il giudice valutera' punto per punto.
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