Lettera del consumatore

Buonasera. Il 02/12/2003 mi sono recata presso un punto vendita Gallenca-Trony(vendita elettrodomestici-casalinghi, ecc) della citta' dove abito per acquistare una lavatrice BOSCH. Trovato il modello, la venditrice mi diceva che non avevano in casa la lavatrice scelta e che, nel giro di 2 settimane, avrei avuto la stessa all'indirizzo da me segnalato. Mi avevano gia' anche consegnato il coupon di garanzia. Nessuno mi ha piu' ricontattato, cosi' ho cominciato a telefonare e di seguito a presentarmi nel p. to vendita per avere spiegazioni. A distanza di 2 mesi ricevo una telefonata in cui mi si diceva che non era piu' possibile avere quella lavatrice, e che eventualmente potevo scieglierne un'altra o avere indietro i soldi della caparra. La mia domanda e' questa: e' possibile che in questi 2 mesi di attesa loro non abbiano saputo darmi delle informazioni in merito? Cosa devo fare, io mi sono fidata di cio' che mi hanno detto, quale puo' essere la causa per cui la casa produttrice non e' riuscita a fornire al punto vendita la lavatrice che sul momento era disponibile e che per questo e' stata ordinata?
Grazie per il Vostro prezioso aiuto.
Cristina, Ivrea (TO)