Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2004
Salve.
Piu' di una settimana, su mia domanda, mi informaste che riguardo al DGLS 24/02 sulle garanzie non facevano eccezione le lucine per l'albero di Natale non funzionanti, e che (a patto di aver riscontrato il malfunzionamento meno di due mesi fa e averle comprate meno di due anni fa, termini in cui rientro ampiamente) io avrei avuto diritto alla sostituzione o, in caso fosse impossibile, ad un buono di pari valore o al rimborso.
Visto che il negoziante mi ha rifiutato tutto cio', dovrei chiederglielo con raccomandata A/R, giusto?
C'e' da dire che le lucine di natale costavano circa 3 euro, mentre fare una raccomandata costa circa 2, 5 euro.
A parte il fatto che la raccomandata la farei anche solo per principio (se un negoziante che non conosce la legge qualcuno deve insegnargliela, altrimenti trattera' in modo indebito anche altri clienti in futuro), vi chiedo: nella raccomandata posso chiedere anche il rimborso delle spese della stessa?
Del resto, e' l'unico modo che ho di provare davanti al Giudice di Pace che mi e' stato rifiutato un rimborso.
Oppure in alternativa posso chiedere a un vigile o altro pubblico ufficiale di venire sul posto per mettere a verbale tale rifiuto?
Grazie Remember Silver
Piu' di una settimana, su mia domanda, mi informaste che riguardo al DGLS 24/02 sulle garanzie non facevano eccezione le lucine per l'albero di Natale non funzionanti, e che (a patto di aver riscontrato il malfunzionamento meno di due mesi fa e averle comprate meno di due anni fa, termini in cui rientro ampiamente) io avrei avuto diritto alla sostituzione o, in caso fosse impossibile, ad un buono di pari valore o al rimborso.
Visto che il negoziante mi ha rifiutato tutto cio', dovrei chiederglielo con raccomandata A/R, giusto?
C'e' da dire che le lucine di natale costavano circa 3 euro, mentre fare una raccomandata costa circa 2, 5 euro.
A parte il fatto che la raccomandata la farei anche solo per principio (se un negoziante che non conosce la legge qualcuno deve insegnargliela, altrimenti trattera' in modo indebito anche altri clienti in futuro), vi chiedo: nella raccomandata posso chiedere anche il rimborso delle spese della stessa?
Del resto, e' l'unico modo che ho di provare davanti al Giudice di Pace che mi e' stato rifiutato un rimborso.
Oppure in alternativa posso chiedere a un vigile o altro pubblico ufficiale di venire sul posto per mettere a verbale tale rifiuto?
Grazie Remember Silver
Risposta ADUC
un vigile non crediamo che verra', e comunque quella di certificare problematiche private non e' certo la sua competenza.
Semmai, potrebbe portarsi dietro degli amici, come testimoni.
Se ha voglia di andare dal giudice di pace, pero', non le rimarrebbe che tentare la raccomandata A/R (in ogni caso, altrimenti non ci sono i termini per agire in contenzioso).
Semmai, potrebbe portarsi dietro degli amici, come testimoni.
Se ha voglia di andare dal giudice di pace, pero', non le rimarrebbe che tentare la raccomandata A/R (in ogni caso, altrimenti non ci sono i termini per agire in contenzioso).
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