Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2004
Spett. ADUC Mi chiamo Sergio e vengo subito al dunque. Nell'agosto dello scorso anno (2003) ho acquistato un frigorifero ed una stufa presso un rivenditore di elettrodomestici della mia citta', il tutto mi e' stato regolarmente recapitato alcuni giorni dopo presso la mia abitazione, il tecnico ha effettuato la messa in opera, ha fatto le dovute verifiche, mi ha dato qualche sommaria istruzione sull'utilizzo degli elettrodomestici e se ne e' andato, prima di uscire ho chiesto se dovevo pagare a lui l'importo (non avendolo fatto all'atto dell'acquisto), il tecnico mi disse di recarmi in negozio per regolarizzare il tutto, perche' essendo lui non dipendente del negozio, non poteva gestire somme altrui.
Alcuni giorni dopo, mi sono recato presso il negozio dove ho effettuato l'acquisto, ed ho pagato in contanti gli elettrodomestici di cui sopra.
Alcuni giorni fa', a distanza di ben 5 mesi!! dall'acquisto, il negozio telefona per comunicarmi il fatto di non aver pagato gli elettrodomestici, e che dovevo regolarizzare il tutto al piu' presto.
Cadendo dalle nuvole ho cercato disperatamente lo scontrino ma a distanza di cosi' tanto tempo non e' stato possibile rintracciarlo (me lo avevano dato?? lo avevo dimenticato in negozio?? chi si ricorda piu'), tra l'altro avendo pagato in contanti non ho nessuna pezza d'appoggio (bancomat, assegno, carta di credito....). Mi sono recato in negozio e il titolare mi ha detto che forse lo scontrino per errore non mi e' stato consegnato ma che comunque l'importo non risulta essere stato pagato...... puo' uno scontrino fiscale essere battuto e non essere pagato?.... io non avro' piu' pezze d'appoggio per dimostrare tale pagamento a distanza di cosi' tanto tempo.... ma loro non possiedono documentazione che provi o meno l'avvenuto pagamento? Mi e' stato detto..... e' la nostra parola contro la sua..... e allora??? Insomma come mi devo comportare? Sono tenuto per legge a pagare una seconda volta elettrodomestici regolarmente acquistati 5 mesi fa?? Mi posso rivalere sul fatto che anche loro non hanno esibito prove inconfutabili del fatto che io non abbia pagato il materiale fornitomi?
Aspetto con ansia una vostra risposta.
Sergio, da Gorizia
Alcuni giorni dopo, mi sono recato presso il negozio dove ho effettuato l'acquisto, ed ho pagato in contanti gli elettrodomestici di cui sopra.
Alcuni giorni fa', a distanza di ben 5 mesi!! dall'acquisto, il negozio telefona per comunicarmi il fatto di non aver pagato gli elettrodomestici, e che dovevo regolarizzare il tutto al piu' presto.
Cadendo dalle nuvole ho cercato disperatamente lo scontrino ma a distanza di cosi' tanto tempo non e' stato possibile rintracciarlo (me lo avevano dato?? lo avevo dimenticato in negozio?? chi si ricorda piu'), tra l'altro avendo pagato in contanti non ho nessuna pezza d'appoggio (bancomat, assegno, carta di credito....). Mi sono recato in negozio e il titolare mi ha detto che forse lo scontrino per errore non mi e' stato consegnato ma che comunque l'importo non risulta essere stato pagato...... puo' uno scontrino fiscale essere battuto e non essere pagato?.... io non avro' piu' pezze d'appoggio per dimostrare tale pagamento a distanza di cosi' tanto tempo.... ma loro non possiedono documentazione che provi o meno l'avvenuto pagamento? Mi e' stato detto..... e' la nostra parola contro la sua..... e allora??? Insomma come mi devo comportare? Sono tenuto per legge a pagare una seconda volta elettrodomestici regolarmente acquistati 5 mesi fa?? Mi posso rivalere sul fatto che anche loro non hanno esibito prove inconfutabili del fatto che io non abbia pagato il materiale fornitomi?
Aspetto con ansia una vostra risposta.
Sergio, da Gorizia
Risposta ADUC
no, se lo scontrino e' stato battuto, costituisce prova del pagamento (o comunque prova del fatto che il rivenditore ha in ogni caso dato per acquisito il pagamento). C'e' pertanto solo da sperare che questo scontrino risulti nella matrice: nel qual caso, puo' richiedere l'acquisizione dei documenti contabili del periodo.
Cio', nel caso in cui non ci siano altri documenti da cui risulti implicito il saldo.
In ogni caso, lei puo' rispondere rigettando la pretesa (a mezzo raccomandata A/R) affermando di aver effettuato il pagamento e chiedendo loro di provvedere alla verifica dei documenti in loro possesso.
Cio' premesso, l'onere di provare il pagamento lo ha lei: pertanto, se decidera' di agire in giudizio il giudice dovra' ordinare l'acquisizione della bobina, matrice degli scontrini.
Cio', nel caso in cui non ci siano altri documenti da cui risulti implicito il saldo.
In ogni caso, lei puo' rispondere rigettando la pretesa (a mezzo raccomandata A/R) affermando di aver effettuato il pagamento e chiedendo loro di provvedere alla verifica dei documenti in loro possesso.
Cio' premesso, l'onere di provare il pagamento lo ha lei: pertanto, se decidera' di agire in giudizio il giudice dovra' ordinare l'acquisizione della bobina, matrice degli scontrini.
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