Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2004
cara aduc ho acquistato dell'abbigliamento in uno dei grandi megastor benetton a napoli ai primi di dicembre per essere piu' precisi abbigliamento bambino, qualche giorno fa sono ritornata per un cambio di taglia ma non hanno voluto accontentare la mia richiesta perche' e' periodo di saldi e hanno detto che era passato troppo tempo. ti chiedo per legge che tempi ha un consumatore affinche' gli vengano rispettati i suoi diritti? e come mi devo comportare se ho ragione e il commerciante non vuole sentire ragioni? vi ringrazio anticipatamente Gabriella, da Napoli
Risposta ADUC
non avrebbe avuto diritto di sostituire il capo neanche il giorno stesso. Spesso, molti si confondono pensando di poter sostituire il capo entro 7 gg (e bisogna stare molto attenti perche' non e' cosi', in quanto quello e' un termine per il recesso dai contratti stipulati fuori dei locali commerciali, cosa completamente diversa), ma addirittura due mesi dopo e' sicuramente una cosa singolare.
In ogni caso, non e' questo il punto: la questione nasce prima, ossia se sussista o meno il diritto, non e' una questione di tempi. Ed il diritto, NON c'e'. L'acquisto e' valido nel momento in cui e' compiuto (e se il venditore le suonasse a casa il giorno dopo per cambiarle il capo?? Sarebbe stata una situazione IDENTICA: nessuna certezza in niente, senza punti fermi.... un disastro).
Il diritto alla riparazione od alla sostituzione, sussiste invece -PIENAMENTE- in caso di vizio di produzione dell'oggetto venduto.
In ogni caso, non e' questo il punto: la questione nasce prima, ossia se sussista o meno il diritto, non e' una questione di tempi. Ed il diritto, NON c'e'. L'acquisto e' valido nel momento in cui e' compiuto (e se il venditore le suonasse a casa il giorno dopo per cambiarle il capo?? Sarebbe stata una situazione IDENTICA: nessuna certezza in niente, senza punti fermi.... un disastro).
Il diritto alla riparazione od alla sostituzione, sussiste invece -PIENAMENTE- in caso di vizio di produzione dell'oggetto venduto.
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