Lettera del consumatore

Gentili Signori ho un problema aperto con Tin. it per l'attivazione dell'adsl. Ho richiesto l'attivazione telefonicamente in Marzo 2003 con il contratto che includeva il noleggio del modem e mi e' stato detto che entro 15 giorni al massimo la linea sarebbe stata attivata. Il servizio e' stato attivato solo in Giugno e mi sono accorta di questo in quanto mi e' arrivata la prima fattura ma ero ancora senza modem. Ho chiamato la Tin. it per avere spiegazioni in quanto nella bolletta era scritto che l' attivazione era partita il 3 Giugno e quindi erano gia' addebitati 15 giorni in cui non avevo potuto usufruire del servizio in quanto senza modem. Mi e' stato detto che avendo provato a contattarmi telefonicamente senza risultato mi avevano mandato e-mail per avvisarmi dell'attivazione e in quella e-mail mi invitavano a contattarli per stabilire l' appuntamento con il corriere per il recapito del modem. Io non mai ricevuto e-mail. Ovviamente mi sono risentita in quanto avevano 3 numeri telefonici (casa + 2 cellulari) e mi e' sembrato strano che non mi avessero mai trovato. Comunque ho chiesto quando potevo ricevere il modem e ci sarebbero voluti ancora 10/15 giorni. Visto che non mi andava di pagare un mese senza usufruire del servizio ho mandato raccomandata di recesso in quanto sul contratto scaricato dal sito ed inviatomi per posta era scritto che il recesso poteva avvenire con due modalita': a) entro 10 giorni dalla data di consegna dei beni (modem e filtri) presso il domicilio del cliente b) entro 10 giorni dalla data di ricezione della raccomandata AR che Tin. it manda nel caso di reiterata assenza /indisponibilita' del cliente per accettare la consegna.
Non avendo mai ricevuto raccomandata da Tin. it ho inviato la mia per recedere. Non mi hanno mai risposto, ne ho mandata un'altra per cercare un compromesso dando la mia disponibilita' a continuare il rapporto se mi avessero stornato le fatture. Nessuna risposta. Ho telefonato spiegando la situazione e mi e' stato detto che la raccomandata e' una cosa in piu' che non mandano mai. Continuo a ricevere fatture e in piu' non posso appoggiarmi ad altri operatori in quanto Tin. it tiene occupata la mia linea e Telecom non da' il consenso ad altri operatori di attivare l'adsl. La Tin. it dice che mi liberera' la linea alla scadenza del contratto ovvero Giugno 2004. Cosa posso fare? e' assurdo che mi intimino di pagare quando non posso nemmeno usare il servizio in quanto incompleto. NB mi hanno mandato il contratto per posta da rendere firmato cosa che non ho fatto. Grazie Tatiana, da Brescia