Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2004
Tre mesi fa, ho acquistato una sala da pranzo con vetrina dotata di ante scorrevoli, che mi e' stata montata sul posto dai tecnici del fornitore.
Le ante saranno state utilizzate forse una decina di volte da allora.
Qualche giorno fa mi sono accorto che le stesse strisciavano in modo anomalo provocando nella parte bassa delle stesse righe e grossi graffi.
Interpellato il fornitore lo stesso provvedeva all'invio del tecnico che riscontrava un errato montaggio e sistemava la scorrevolezza delle ante.
La base delle stesse pero' rimane ampiamente rovinata.
Richiedo quindi la sostituzione delle stesse ma mi viene proposto il ritiro e la riparazione dietro pagamento della stessa.
Come mi devo comportare?
Distinti saluti Gianfranco, da Bagheria/Palermo
Le ante saranno state utilizzate forse una decina di volte da allora.
Qualche giorno fa mi sono accorto che le stesse strisciavano in modo anomalo provocando nella parte bassa delle stesse righe e grossi graffi.
Interpellato il fornitore lo stesso provvedeva all'invio del tecnico che riscontrava un errato montaggio e sistemava la scorrevolezza delle ante.
La base delle stesse pero' rimane ampiamente rovinata.
Richiedo quindi la sostituzione delle stesse ma mi viene proposto il ritiro e la riparazione dietro pagamento della stessa.
Come mi devo comportare?
Distinti saluti Gianfranco, da Bagheria/Palermo
Risposta ADUC
non e' facile determinare se si tratti di un vizio originario o un danneggiamento.
Ipotizzando che si possa parlare di vizio di produzione, invii una raccomandata A/R di messa in mora, sottolinenado il vizio originario ed intimando che si provveda, entro 15 gg, alla sostituzione delle stesse, dando avviso che in difetto si agira' in giudizio. Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace.
Ipotizzando che si possa parlare di vizio di produzione, invii una raccomandata A/R di messa in mora, sottolinenado il vizio originario ed intimando che si provveda, entro 15 gg, alla sostituzione delle stesse, dando avviso che in difetto si agira' in giudizio. Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace.
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