Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

24 gennaio 2004
Domanda 24 gennaio 2004
Cara Aduc, mi trovo in una situazione molto singolare ed anomala e Vi chiedo, quindi, vivamente, un consiglio, per uscirne fuori nel modo migliore. Nel SETTEMBRE 2002, ho aderito, tele= fonicamente, all'offerta Alice-Flat adsl di Telecom(abbonamento mensile ¤39, 95, con esonero dal contributo di attivazione di ¤154, 90, avendo aderito all'offerta entro il mese di settembre). Il 27/9/2002, mi e' stato recapitato, per conto di Telecom, tramite corriere, il modem adsl(nella bolla di consegna del modem, si parla, per quanto attiene il noleggio del modem, di una durata del contratto di 3 anni e di un canone di ¤5, che"sarebbe stato addebitato in bolletta").
Alla FINE DI OTTOBRE 2002, mi e' pervenuta una comunicazione di Telecom, che mi ringraziava, genericamente, per avere aderito ad Alice(non si precisava la tipologia Flat) e mi trasmetteva i codici di attivazione per la connessione adsl. I PRIMI DI NOVEMBRE 2002, dopo vari solleciti telefonici al 187, sono, finalmente riuscito a connettermi al collegamento adsl, senza avere mai ricevuto, ne' firmato alcun contratto scritto, che precisasse il tipo di Alice scelto telefonicamente(Flat), la durata del contratto, l'im= porto dell'abbonamento mensile.
Ad oggi, pero', DOPO 14 MESI dall'attivazione di Alice Adsl, DI CUI FRUISCO REGOLARMENTE, nelle bollette Telecom, che pago regolarmente, non mi viene fatturato tale servizio adsl.
Consapevole che non esiste nessuna prescrizione per il mio debito pregresso, anche se finora non mi e' stato mai richiesto, Vi chiedo: a) mi conviene aspettare ancora o e' opportuno inviare una raccomandata a Telecom? b) nella seconda ipotesi, come impostare la raccomandata, per evitare che Telecom mi addebiti una tipologia piu' onerosa di Alice, non avendo io nessuna documentazione scritta circa la mia scelta TELEFONICA di Alice FLAT, fatta a settembre 2002, e per evitare che Telecom mi addebiti interessi e more per il mio debito pregresso, che Telecom non mi ha mai fatturato e non ha mai preteso? Cara Aduc, aiutatemi ad uscire da questo guazzabuglio, poiche' temo che Telecom mi presenti un conto stratosferico! Vi ringrazio e Vi saluto cordialmente Enrico, da Altamura/Bari

Risposta ADUC
potrebbe, per prima cosa, inviare una raccomandata A/R in cui chiede di volerle inviare copia del contratto relativo al servizio "Alice Flat" da lei attivato (in modo da affermare lei, in primo luogo, di che tipologia di servisio si tratti ed in secondo luogo sperando che loro lei inviino qualcosa a conferma).
Dopo, potra' fare i passi successivi. Purtroppo, sarebbe stato opportuno contestare immediatamente: in quel modo, si sarebbe messo al riparo da questa tipologia di rischi.
In caso proseguano delle richieste, mancando prove contrarie lei sosterra' la sua versione: ma in effetti non contestare subito l'ha messa a rischio.
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