Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2004
Ho acquistato un termostato a "Leroy Merlin" che dopo aver funzionato regolarmente per un breve periodo, si e' rilevato difettoso.
Riportandolo al negozio che si trova presso il centro commerciale "I GIGLI" a Campi, mi e' stato riferito che loro non potevano cambiarmelo nonostante avesse una garanzia di 2 anni, perche' per legge loro sono tenuti a farlo solo se il prodotto viene riportato entro un periodo di 15 gg. dall'acquisto e che mi dovevo rivolgere alla casa produttrice.
E' vero?
Mirko, da Campi Bisenzio/Firenze
Riportandolo al negozio che si trova presso il centro commerciale "I GIGLI" a Campi, mi e' stato riferito che loro non potevano cambiarmelo nonostante avesse una garanzia di 2 anni, perche' per legge loro sono tenuti a farlo solo se il prodotto viene riportato entro un periodo di 15 gg. dall'acquisto e che mi dovevo rivolgere alla casa produttrice.
E' vero?
Mirko, da Campi Bisenzio/Firenze
Risposta ADUC
quella puo' essere una garanzia contrattuale loro: ma rimane comunque la legge. La quale legge, prevede che il rivenditore (dlgsl 24/02) sia obbligato nei confronti del cliente a riparare o sostituire la merce, in caso vi sia un vizio di produzione.
Il problema, e' che nei primi 6 mesi il vizio di produzione si presume: oltre tale termine, deve essere comprovato. E questo, vuol dire procurarsi una perizia.. fatto, questo, non necessariamente conveniente dal punto di vista economico. Pertanto, agire o meno sul rivenditore nei termini della garanzia di legge, dipende dal valore dell'oggetto e dal momento in cui si verifica il fatto.
Se e' nei primi 6 mesi, non dovendo dimostrare il vizio, le conviene provare a contestare: invia una raccomandata A/R intimando l'adempimento entro un termine, stante il vizio di produzione e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Il problema, e' che nei primi 6 mesi il vizio di produzione si presume: oltre tale termine, deve essere comprovato. E questo, vuol dire procurarsi una perizia.. fatto, questo, non necessariamente conveniente dal punto di vista economico. Pertanto, agire o meno sul rivenditore nei termini della garanzia di legge, dipende dal valore dell'oggetto e dal momento in cui si verifica il fatto.
Se e' nei primi 6 mesi, non dovendo dimostrare il vizio, le conviene provare a contestare: invia una raccomandata A/R intimando l'adempimento entro un termine, stante il vizio di produzione e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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