Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2004
Sono il titolare di uno studio tecnico e mi e' stata addebitata una fattura Telecom per il bimestre ottobre-novembre 2003 di euro 1254, 00 quando la mia spesa abituale e' di circa 500 euro, nel dettaglio dei costi trovo la dicitura "telefonate non fatturate in precedenza" per un importo di euro 785, 00, chiedo spiegazioni al servizio clienti 191 che sommariamente dice che si tratta del conguaglio del traffico eseguito nel lasso di tempo intercorso tra l'emissione di una fattura e la successiva e che non possono computare.
Mi chiedo se sia una cosa possibile o una giustificazione ambigua della Telecom?
Come posso comportarmi in merito, premettendo che ho gia' pagato la fattura?
Gino, da Montecarotto
Mi chiedo se sia una cosa possibile o una giustificazione ambigua della Telecom?
Come posso comportarmi in merito, premettendo che ho gia' pagato la fattura?
Gino, da Montecarotto
Risposta ADUC
il problema non e' la mancata fatturazione precedente: certo, lei ha pienamente diritto di avere la specifica di tali chiamate in dettaglio, ma rimane il fatto che ove fossero legittime dovra' pagarle mentre se fossero sbagliate occorrera' contestarle.
Invii pertanto una raccomandata A/R intimando di fornirle il dettaglio entro 15 gg ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
Invii pertanto una raccomandata A/R intimando di fornirle il dettaglio entro 15 gg ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
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