Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2004
Ho acquistato un computer portatile per uso professionale con regolare fattura il 24 aprile 2002, dopo l'entrata in vigore del D. Lgs. n° 24 del 2 febbraio 2002. Alcuni mesi dopo l'ho mandato in assistenza per problemi, che sono stati regolarmente risolti - almeno credevo -, invece il problema si e' riproposto nel mese di dicembre 2003, preciso e' lo stesso gia' risolto. Quindi ho contattato il centro assistenza dove mi hanno risposto che la macchina non e' piu' in garanzia in quanto e' trascorso piu' di un anno dall'acquisto.
Pertanto vi chiedo se ho diritto all'assistenza e cosa fare per risolvere il problema. Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.
Cassino li', 21 gennaio 2004.
Giuseppe, da Cassino
Pertanto vi chiedo se ho diritto all'assistenza e cosa fare per risolvere il problema. Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.
Cassino li', 21 gennaio 2004.
Giuseppe, da Cassino
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale puo' essere scaduta: cio' non toglie che le sara' possibile contestare nei confronti del rivenditore, nel caso in cui sia possibile sostenere che si tratti di un vizio di produzione originario -il problema e' che per far questo occorrerebbe richiedere una perizia tecnica: e cio', potrebbe anche comportare un costo superiore che non la riparazione medesima.
A meno di poter considerare una cattiva esecuzione della riparazione, ove questa fosse avvenuta entro l'anno: in tal caso la contestazione sarebbe nei riguardi dell'assistenza -ma la perizia occorrerebbe comunque.
A meno di poter considerare una cattiva esecuzione della riparazione, ove questa fosse avvenuta entro l'anno: in tal caso la contestazione sarebbe nei riguardi dell'assistenza -ma la perizia occorrerebbe comunque.
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