Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2004
In data 22/04/2003 ho acquistato presso un punto vendita Vodafone un telefono cellulare mod. Motorola C330 con garanzia di 12 masi dalla data di acquisto documentata dallo scontrino fiscale.
In data 07/01/2004, a seguito del malfunzionamento della batteria del mio cellulare, mi sono rivolto presso il suddetto punto vendita al fine di ottenere un servizio di assistenza avvalendomi della garanzia.
A tale mia richiesta il rivenditore tramite il centro di assistenza motorola della mia provincia (FR) mia ha comunicato che la garanzia relativa alla sola batteria e' scaduta (essendo la durata di sei mesi in seguito a variazioni delle condizioni di acquisto intervenute successivamente alla data di acquisto del mio telefono) e pertanto non posso piu' usufruire dell'assistenza gratuita.
Aggiungo inoltre che nella guida contenuta nella confezione non era menzionata alcuna garanzia relativa alla sola batteria e di durata semestrale.
Gentile ADUC vorrei conoscere i miei diritti al riguardo ed eventuali azioni da intraprendere. GRAZIE Roberto, da Arce/Frosinone
In data 07/01/2004, a seguito del malfunzionamento della batteria del mio cellulare, mi sono rivolto presso il suddetto punto vendita al fine di ottenere un servizio di assistenza avvalendomi della garanzia.
A tale mia richiesta il rivenditore tramite il centro di assistenza motorola della mia provincia (FR) mia ha comunicato che la garanzia relativa alla sola batteria e' scaduta (essendo la durata di sei mesi in seguito a variazioni delle condizioni di acquisto intervenute successivamente alla data di acquisto del mio telefono) e pertanto non posso piu' usufruire dell'assistenza gratuita.
Aggiungo inoltre che nella guida contenuta nella confezione non era menzionata alcuna garanzia relativa alla sola batteria e di durata semestrale.
Gentile ADUC vorrei conoscere i miei diritti al riguardo ed eventuali azioni da intraprendere. GRAZIE Roberto, da Arce/Frosinone
Risposta ADUC
se le condizioni di acquisto sono variate, a lei non deve interessare: ha diritto di far valere le condizioni contrattuali in vigore al momento del suo acquisto e riportate sul libretto di garanzia. Semmai, il punto e' verificare se realmente non fosse preesistente, tale limitazione.. (per le batterie ci sono sempre termini inferiori) nel qual caso, le rimarrebbe la garanzia di legge: la quale consente di agire nei confronti del rivenditore in caso di vizio di produzione originario -vizio che purtroppo va dimostrato, pero': essendo decorsi 6 mesi dall'acquisto (il termine e' casualmente lo stesso ma sono cose diverse).
In ogni caso, ci pare che lei possa far valere la garanzia: invii una raccomandata A/R al Centro, intimando il rispetto delle condizioni contrattuali, con conferma dell'esecuzione dell'intervento entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi al giudice).
In ogni caso, ci pare che lei possa far valere la garanzia: invii una raccomandata A/R al Centro, intimando il rispetto delle condizioni contrattuali, con conferma dell'esecuzione dell'intervento entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi al giudice).
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