Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 gennaio 2004
cara Aduc cosa potrei fare per il problema in calce.
ho acquistato un auto nuova, due giorni si' e' fermata vigilia di natale, poi con fatica sono riuscito a farla riparare, sembra che il difetto sia costante ultimamente nelle auto consegnate nel mese di dicembre 2003.
per iscritto la renault, comunica che le risposte sono solo telefoniche, il call center in riferimento ad una mia eventuale richiesta danni, mi' ha comunicato che l'auto essendo stata riparata in garanzia, non posso pretendere niente.
Un vostro consiglio lo gradirei ringrazio cordiali saluti
ho acquistato un auto nuova, due giorni si' e' fermata vigilia di natale, poi con fatica sono riuscito a farla riparare, sembra che il difetto sia costante ultimamente nelle auto consegnate nel mese di dicembre 2003.
per iscritto la renault, comunica che le risposte sono solo telefoniche, il call center in riferimento ad una mia eventuale richiesta danni, mi' ha comunicato che l'auto essendo stata riparata in garanzia, non posso pretendere niente.
Un vostro consiglio lo gradirei ringrazio cordiali saluti
Risposta ADUC
lei puo' agire sul rivenditore, direttamente (lasciando da parte la Casa Madre e l'importatore) ai sensi del dlgsl 24/02.
E' possibile ottenere riparazione o sostituzione; ovviamente, per richiedere la sostituzione dovra' intentare una causa, pertanto e' piu' saggio tentare prima una riparazione. La quale, pero', merita di essere definitiva: pertanto, occorrera' che si procuri una perizia tecnica, in condizione di determinare la natura del vizio e la sua definitiva (o meno) risoluzione, per sapere se la questione sia o meno conclusa, se si renda necessario un altro intervento, o la riparazione del mezzo.
E' possibile ottenere riparazione o sostituzione; ovviamente, per richiedere la sostituzione dovra' intentare una causa, pertanto e' piu' saggio tentare prima una riparazione. La quale, pero', merita di essere definitiva: pertanto, occorrera' che si procuri una perizia tecnica, in condizione di determinare la natura del vizio e la sua definitiva (o meno) risoluzione, per sapere se la questione sia o meno conclusa, se si renda necessario un altro intervento, o la riparazione del mezzo.
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