Lettera del consumatore

Salve! sono uno studente milanese che quasi 2 anni fa ha comprato un computer portatile gericom, tale computer presentava 2 anni di garanzia che ho dilatato a 4 anni dietro pagamento. In seguito al malfunzionamento del controller del disco fisso (integrato alla scheda madre) che pregiudicava completamente l'utilizzo dell'intero computer, ho mandato, piu o meno a novembre del 2003, il portatile (a meta della garanzia) in riparazione. Dopo qualche settimana ho ricevuto una lettera dal centro di riparazione gericom che presentava un preventivo di circa 850 euro per la riparazione. Stupito per quanto avevo ricevuto, ho inoltrato un fax spiegando che il prodotto era solo a meta' della garanzia; a tale fax mi hanno risposto adducendo la presentazione del preventivo al fatto che il computer presentava una porta usb (quelle per collegare mouse, stampanti ecc.) rotta, il che ne pregiudicava la garanzia. in un secondo fax di risposta ha quanto contestatomi, ho spiegato che la porta si era rotta per una palese fragilta' dei componenti, che comunque si era rotta 2 mesi prima del controller (senza pregiudicare minimamente il funzionamento del computer) e che comunque si trattata di una rottura, non di una manomissione. Nel corso di tre mesi ho aspettato invano una risposta dal centro assistenza che anzi mi ha ripetutamente smarrito i fax che inviavo. L'ultimo fax che ho inviato dichiaravo tra l'altro la mia intenzione di sporgere querela per quanto stava succedendo senza ricevere comunque una risposta positiva da parte del centro assistenza. Io come ho detto sono uno studente e non ho i mezzi economici ne per sostenere la riparazione, ne per comprare un altro computer, ne per sostenere le spese legali di un processo e speravo in un vostro sostegno legale. Se ritenete la cosa possibile vi prego di contattarmi.
grazie per la cortese attenzione Thomas, da Cisliano