Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 gennaio 2004
Nei primi giorni di ottobre 2003 ho compilato un modulo di adesione al servizio ADSL TISCALI CIORNI, il 13 ottobre 2003 mi hanno mandato l'e-mail di attivazione, ma la mia ADSL ancora ad oggi 20/01/2004 non funziona per dei problemi tecnici con la mia linea telefonica, ho richiesto piu' di una volta l'intervento dei tecnici TISCALI ma senza nessun risultato.
Premetto che io non ho firmato nessun contratto con la TISCALI.
la scorsa settimana ho chiesto aiuto alla TELECOM installando ALICE FREE su consiglio di un tecnico TELECOM.
La mia linea risulta occupata da TISCALI.
Vorrei sapere se possono occuparmi la linea anche se io non ho firmato nessun contratto, basandosi solo su dei dati che chiunque puo' recuperare.
Vorrei inoltre sapere se secondo voi posso recedere dal contratto che fisicamente non esiste o se c'e' non e' sicuramente firmato.
Vi ringrazio per la vostra disponibilita' e vi porgo i miei saluti.
Fabio, da Meda
Premetto che io non ho firmato nessun contratto con la TISCALI.
la scorsa settimana ho chiesto aiuto alla TELECOM installando ALICE FREE su consiglio di un tecnico TELECOM.
La mia linea risulta occupata da TISCALI.
Vorrei sapere se possono occuparmi la linea anche se io non ho firmato nessun contratto, basandosi solo su dei dati che chiunque puo' recuperare.
Vorrei inoltre sapere se secondo voi posso recedere dal contratto che fisicamente non esiste o se c'e' non e' sicuramente firmato.
Vi ringrazio per la vostra disponibilita' e vi porgo i miei saluti.
Fabio, da Meda
Risposta ADUC
in realta', ha fatto piu' che dare solo i dati: ad esempio l'intervento fisico dei tecnici e' difficile da negare. Pertanto, non si puo' nascondere dietro questo. Il vero problema e' che doveva contestare subito l'inadempienza, perche' sicuramente Tiscali e' in torto non avendole fornito il servizio, solo che il suo compito e' di rilevare questo fatto. E per fare le cose per bene, occorreva dettasse un termine per l'adempimento, subordinando ad esso la risoluzione del rapporto.
In ogni caso, invii una raccomandata A/R di messa in mora adesso, contestando a Tiscali l'inadempienza contrattuale e la conseguente risoluzione dello stesso, intimando che si provveda entro 15 gg a liberare la linea e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Se avesse altri problemi, si rivolga al giudice di pace per un contenzioso.
In ogni caso, invii una raccomandata A/R di messa in mora adesso, contestando a Tiscali l'inadempienza contrattuale e la conseguente risoluzione dello stesso, intimando che si provveda entro 15 gg a liberare la linea e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Se avesse altri problemi, si rivolga al giudice di pace per un contenzioso.
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