Lettera del consumatore

Cari, desidero sottoporvi la seguente richiesta di consiglio per un fatto che mi e' accaduto e che vi sintetizzo di seguito: il giorno 16 gennaio 2004 mi sono accorto che dal ferro da stiro a caldaia il vapore non usciva correttamente. Siccome qualche mese prima avevo fatto cambiare l'intero cavo al centro assistenza autorizzato ho verificato dalla ricevuta quando era stata eseguita la riparazione e ho constatato che l'avevo portato a riparare il giorno 16 ottobre 2003. Nella ricevuta e' indicato che ci sono 3 mesi di garanzia. Ho chiamato immediatamente il centro assistenza spiegando il problema e mi e' stato riferito che essendo venerdi' pomeriggio era inutile che mi recassi presso di loro e che se avessi portato il ferro da stiro il lunedi' successivo non ci sarebbero stati problemi per la copertura della garanzia in quanto avevo chiamato entro la scadenza. Il lunedi' successivo, 19 gennaio 2004, mi sono recato al centro assistenza e dopo aver spiegato il tutto ho ricevuto, a sorpresa, la risposta che la garanzia e' scaduta. Ho avuto una lunga discussione con il tecnico il quale, esasperato, mi ha comunicato che il lavoro me lo fa gratis a sue spese. Cio' detto volevo porvi due quesiti: 1) e' giusto che mi facciano pagare la riparazione visto che sono stati loro a dirmi che potevo presentarmi anche due giorni dopo la scadenza?
2) quando ho consegnato il ferro da stiro il 16 ottobre 2003 per la sostituzione del cavo, lo stesso mi e' stato riconsegnato il 25 ottobre 2003. La garanzia non dovrebbe iniziare da quando il prodotto e' riparato e a disposizione del cliente?
Se un centro assistenza ci impiega un mese a fare una riparazione il cliente perde un mese di garanzia?
Grazie.
Cordialmente Ivano