Lettera del consumatore

Spett. le Aduc Vi scrivo in quanto in questi giorni ho ricevuto una lettera dell'Enel che mi informa che non puo' risarcirmi per il black out verificatosi a livello nazionale dopo che io avevo inviato a loro e a voi per conoscenza il rimborso entro il tempo stabilito.
Mi chiedo a cosa servono i regolamenti se poi non vengono rispettati? io per avere 25, 00 euro di risarcimento cosa devo fare devo per forza improntare una causa?
Vi sembra giusto?
Certa di una Vs cortese sollecita risposta porgo distinti saluti.
STEFANIA, da Nettuno