Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 gennaio 2004
Nel dicembre del 2002 ho avuto la sfortuna di acquistare un cellulare Ericsson T68 (350¤) che ha manifestato da subito un difetto piuttosto grave per un telefono: non mi permetteva di effettuare e ricevere telefonate (o sms), se non dopo numerosi tentativi. Durante il 2003 ho portato in assistenza l'apparecchio per cinque (5) volte sempre per lo stesso difetto, con ovvi disagi e perdite di tempo. Tralasciando i dettagli, in sintesi, mi ritrovo ad oggi (gennaio 2004) con il telefonino ancora malfunzionante e con la garanzia scaduta! Cosa posso fare (oltre a non acquistare piu' nulla marchiato Ericsson), considerato che ho gia' provato la via del reclamo alla Casa senza ottenere alcuna risposta (a distanza di 2 mesi e con sollecito)? Grazie Raffaele, da Verona
Risposta ADUC
era meglio agire subito sul rivenditore: in quanto, allo stato attuale puo' comunque contestare, ma le occorrerebbe una perizia tecnica che dimostri che il vizio e' originario (e questo puo' avere dei costi).
Invii pertanto una raccomandata A/R, rilevando il vizio di produzione originario, evidenziando l'inutilita' delle riparazioni e dettando un termine di 15 gg per provvedere alla sostituzione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo la sostituzione nonche' il rimborso del danno subito.
Invii pertanto una raccomandata A/R, rilevando il vizio di produzione originario, evidenziando l'inutilita' delle riparazioni e dettando un termine di 15 gg per provvedere alla sostituzione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo la sostituzione nonche' il rimborso del danno subito.
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