Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 gennaio 2004
Sabato 17 gennaio 2004 ho acquistato con Repubblica e L'espresso un film Western DVD; al rientro a casa ho provato a vedere il film ma dopo pochi minuti di visione e in vari altri punti il film si blocca e con difficolta' si riesce a farlo proseguire saltando delle parti; mi sono rivolto al mio edicolante che sostiene di vendere solo giornali e di non avere alcun obbligo, mi suggerisce di telefonare all'Espresso (la telefonata mi costerebbe forse piu' del film); sul DVD e sui giornali acquistati insieme al film non trovo indicazioni per il mio caso; potete dirmi a chi spetta provvedere in questi casi? Non vi sembra che l'edicolante se la sia sbrigata troppo frettolosamente?
Ringrazio e porgo distinti saluti Giovanni, da Nuoro
Ringrazio e porgo distinti saluti Giovanni, da Nuoro
Risposta ADUC
avendolo acquistato dall'edicolante, e' giusto che sia lui ad effettuare direttamente la sostituzione.
Il problema e' che non essendoci lo scontrino, se l'edicolante mente non riconoscendo la vendita, non ha modo di agire su di lui: pertanto, potrebbe anche inviare la sua richiesta per raccomandata A/R direttamente all'editore (dettando un termine di 15 gg per effettuare il rimborso ed avvisando che in difetto agira' in giudizio).
Il problema e' che non essendoci lo scontrino, se l'edicolante mente non riconoscendo la vendita, non ha modo di agire su di lui: pertanto, potrebbe anche inviare la sua richiesta per raccomandata A/R direttamente all'editore (dettando un termine di 15 gg per effettuare il rimborso ed avvisando che in difetto agira' in giudizio).
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