Lettera del consumatore

Ho gia' consultato le domande in questo campo relativamente alla promozione di fotocamere Fuji Film presso i rivenditori Esso. Io ho il seguente problema: ad un mese dall'acquisto (raccolta bollini e contributo) mi sono accorto che la fotocamera aveva dei difetti di funzionamento ed allora il 4/9/'03 ho inviato, seguendo le istruzioni del servizio clienti Fuji, la fotocamera per la riparazione. Dopo un mese su mia telefonata, mi e' stato detto che la fotocamera doveva essere cambiata e mi sarebbe arrivata a breve. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna fotocamera nonostante le mie numerose telefonate al servizio clienti, alle quali ogni volta, mi veniva risposto che la fortocamera stava per essere inviata. Sono ormai passati 5 mesi e vorrei sapere cosa e' possibile fare per riavere indietro un prodotto che, sebbene scadente nelle prestazioni, ho comunque pagato. Grazie.
Marco, da Torino