Lettera del consumatore

Spett. Aduc, In data 12 Novembre 2003 ho effettuato un acquisto on line di materiale informatico con pagamento anticipato. Soltanto in data 9 Dicembre ricevo quanto ordinato in seguito a numerose telefonate ed e-mail. All'apertura del "pacco" scopro che la fattura non e' presente. Richiedo quindi via e-mail la stessa ma senza risposta. Telefono al negozio piu' volte e mi si dice che mi verra' inviata ma cio' puntualmente non avviene per una scusa o per l'altra. Cosa fare affinche' questi signori imparino a rispettare i propri clienti? Grazie.
Maurizio, da Salerno