Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 gennaio 2004
Spett. ADUC, Tempo fa ho richiesto l'attivazione di una linea affari da parte di TI. Alla richiesta ho specificato che mi sarebbe servita in futuro la connessione ADSL. Dato che ho gia' un doppino con un altro numero telefonico NELLA STESSA STANZA con ADSL attivata, mi e' stato detto che non ci sarebbe stato alcun problema, in quanto la copertura e' geografica e non per numerazione.
Ora che vorrei attivare l'ADSL su questo nuovo numero mi e' stato detto che non si puo', in quanto la copertura e' sia geografica che per numero.
Ora io mi ritrovo con una linea telefonica (con tutti i costi connessi) pressoche' inutile e impossibilitato ad esercitare il diritto di recesso.
Cosa posso fare? Il sito wholesale di TI riporta che il mio comune e' coperto da ADSL, evidentemente questo non corrisponde a verita'.
Grazie per l'assistenza Cordiali saluti Carlo, da San Damiano d'Asti
Ora che vorrei attivare l'ADSL su questo nuovo numero mi e' stato detto che non si puo', in quanto la copertura e' sia geografica che per numero.
Ora io mi ritrovo con una linea telefonica (con tutti i costi connessi) pressoche' inutile e impossibilitato ad esercitare il diritto di recesso.
Cosa posso fare? Il sito wholesale di TI riporta che il mio comune e' coperto da ADSL, evidentemente questo non corrisponde a verita'.
Grazie per l'assistenza Cordiali saluti Carlo, da San Damiano d'Asti
Risposta ADUC
e' una questione di centrali: dipende pertanto da quale sia la centrale di riferimento.
Se si tratta di una centralina moderna che supporta l'Adsl non ci sarebbero problemi. In caso contrario il servizio non e' supportato: ma contrattualmente ha titolo per esigere solo il funzionamento del servizio di fonia e fax, pertanto il mancato funzionamento di altri servizi non e' contestabile. Puo' pero' cercare di ottenere la variazione della centralina, richiedendolo informalmente.
Se si tratta di una centralina moderna che supporta l'Adsl non ci sarebbero problemi. In caso contrario il servizio non e' supportato: ma contrattualmente ha titolo per esigere solo il funzionamento del servizio di fonia e fax, pertanto il mancato funzionamento di altri servizi non e' contestabile. Puo' pero' cercare di ottenere la variazione della centralina, richiedendolo informalmente.
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