Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 gennaio 2004
Cara Aduc, Alcuni mesi fa ho stipulato un contratto (di un anno) con una societa' di telecomunicazioni, avendo trovato molto conveniente un piano telefonico. Tale piano prevedeva, a fronte di un canone mensile, una tariffa di 7 lire al minuto + iva per chiamate locali e nazionali. Nell'opuscolo veniva precisato che per le chiamate nazionali era applicato uno scatto alla risposta di 6.2 centesimi di euro + iva.
Ebbene loro hanno fatturato applicando lo scatto alla risposta anche sulle chiamate locali; ad una mia richiesta si giustificarono dicendo che la dicitura chiamate nazionali includeva anche le locali(ma sopra nel dettaglio del costo al minuto chiamate locali e nazionali erano ben differenziate!). Cio nonostante ho pagato le fatture finche' ho deciso di attivare la preselezione con un altro operatore e per questo mi hanno addebitato 15 euro.
Vi chiedo dunque se e' possibile venir meno al contratto, considerata l'inadempienza e se e' lecito l'addebito di 15 euro per la disattivazione.
Molto grato, vi saluto cordialmente.
Luigi, da Scalea
Ebbene loro hanno fatturato applicando lo scatto alla risposta anche sulle chiamate locali; ad una mia richiesta si giustificarono dicendo che la dicitura chiamate nazionali includeva anche le locali(ma sopra nel dettaglio del costo al minuto chiamate locali e nazionali erano ben differenziate!). Cio nonostante ho pagato le fatture finche' ho deciso di attivare la preselezione con un altro operatore e per questo mi hanno addebitato 15 euro.
Vi chiedo dunque se e' possibile venir meno al contratto, considerata l'inadempienza e se e' lecito l'addebito di 15 euro per la disattivazione.
Molto grato, vi saluto cordialmente.
Luigi, da Scalea
Risposta ADUC
puo' (od almeno, poteva: avendo omesso di contestare immediatamente ora qualche obiezione in piu' gliela faranno) contestare il mancato rispetto dei termini contrattuali, inviando una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare il rimborso delle somme indebitamente applicate, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito e comunque ritenendo risolto il rapporto. Attenda poi la loro replica: in caso vi siano dubbi interpretativi, occorrera' rivolgersi in giudizio, al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti