Lettera del consumatore

Spett. ADUC, Ho ordinato via internet del materiale hobbistico ad un negozio francese che effettua vendite on-line, pagando con carta di credito. Il materiale mi e' stato inviato in data 15.12.03. Il giorno 12.01.04, non avendo ancora ricevuto il pacco, ho telefonato al numero verde delle Poste Italiane, ed ho comunicato all'operatore il codice di spedizione dell'ordine. Da una ricerca, e' risultato che il pacco, dopo numerosi tentativi di consegna, e' stato rispedito al mittente causa indirizzo incompleto del destinatario. Ora: - non ho mai ricevuto alcun avviso di consegna; - l'indirizzo sul pacco, come risulta da una copia del documento di spedizione che mi ha inviato il fornitore, e' preciso e completo in ogni sua parte; - il fornitore, effettuata una ricerca per suo conto con il vettore, ha appreso che il pacco si troverebbe ancora in Italia.
Come devo muovermi, considerato che la merce viaggia a mio rischio e che non e' la prima volta che Poste Italiane smarrisce materiale ordinato (guarda caso, si tratta sempre di materiale gia' pagato: i pacchi in contrassegno arrivano regolarmente)? E' possibile, qualora non riesca a venire in possesso del materiale, chiedere il risarcimento del danno?
Grazie sin d'ora per quanto potrete consigliarmi.
Cordiali saluti, Marco da Trieste