Lettera del consumatore

Gent. ssima ADUC vorrei portarvi a conoscenza di un problema che mi sta interessando e che da sola non so gestire! Lo scorso dicembre ho fatto richiesta di accensione di un mutuo per l'acquisto di una casa, presso una nota societa' finanziaria la quale, solo qualche giorno fa mi ha messo al corrente del fatto che la pratica si era bloccata a causa della presenza del mio nominativo in una banca dati in qualita' di "cattivo pagatore".
Non avendo mai avuto particolari problemi con i precedenti finanziamenti ho chiesto chiarimenti alla suddetta finanziaria la quale pero' ha asserito di non potermi aiutare a richiedere la cancellazione da questa banca dati, ma che avremmo potuto continuare a portare avanti la mia richiesta di mutuo alla risoluzione del mio problema. Ora mi ritrovo con un nominativo vago e a me sconosciuto: "il Crif" che dovrebbe consentirmi di accedere alla banca dati in modo da controllare il problema da vicino ed eventualmente fare ricorso. Come mi devo comportare? Come posso conoscere il "bollettino" in ritardo incriminato? POtete darmi una mano?
Vi ringrazio anticipatamente in attesa di una vostra risposta a breve. Grazie.
Federica, da Latina