Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2004
Buon giorno, mi chiamo Fabrizio e risiedo a torino. Vi scrivo per avere, se possibile, delle informazioni o dei riferimenti, riguardo una vicenda che ora vado ad esporvi.
Nel mese di novembre dell'anno appena passato, ho attivato un finanziamento tramite la societa' Findomestic, per l'acquisto di alcuni elettrodomestici.
Il finanziamento prevedeva l'attivazione di una carta di credito della durata di tre anni e del versamento della quota per essa di 15 euro all'anno.
Questa carta di credito ha un fido massimo di 1600 euro e io per l'acquisto dei miei elettrodomestici, ho usufruito di 1140 euro.
Fin qui tutto ok, solamente che qualche giorno fa' ho smarrito alcuni documenti e con essi anche questa carta di credito. L'ho opportunamente bloccata e dopo aver effettuato denuncia alla questura, sono andato nel centro Findomestic per portare la documentazione relativa allo smarrimento.
Visto che pero' non ho ritenuto necessario riavere la carta di credito, d'accordo con l'impiegato, non abbiamo fatto richiesta di una nuova carta di credito.
Adesso pero' ogni mese mi giunge un estratto conto riepilogativo sull'uso della carta di credito che io non ho piu' in mio possesso e che quindi e' del tutto superfluo.
Questo estratto conto ha un costo di circa 2, 50 euro e anche se modica come cifra, non vedo perche' devo pagare quando e' matematicamente impossibile che io utilizzi questa carta, visto che quella smarrita e' stata bloccata e io non ho fatto richiesta di una nuova.
Ho fatto questo reclamo all'impiegato della Findomestic e lui mi ha liquidato dicendo che loro per legge devono mandarmi questo estratto conto ogni mese.
- E' vera questa affermazione?
- Anche su precisa richiesta del diretto interessato di non voler ricevere nessun estratto conto, loro devono comunque e sempre inviarlo?
- Dove posso trovare una documentazione sulla normativa che regola l'emissione e l'utilizzo di documenti quali, carte di credito, bancomat, ecc....
Certi di una vostra esaustiva risposta, vi porgo i piu' cordiali saluti e vi ringrazio per il servizio fornito ai consumatori.
Nel mese di novembre dell'anno appena passato, ho attivato un finanziamento tramite la societa' Findomestic, per l'acquisto di alcuni elettrodomestici.
Il finanziamento prevedeva l'attivazione di una carta di credito della durata di tre anni e del versamento della quota per essa di 15 euro all'anno.
Questa carta di credito ha un fido massimo di 1600 euro e io per l'acquisto dei miei elettrodomestici, ho usufruito di 1140 euro.
Fin qui tutto ok, solamente che qualche giorno fa' ho smarrito alcuni documenti e con essi anche questa carta di credito. L'ho opportunamente bloccata e dopo aver effettuato denuncia alla questura, sono andato nel centro Findomestic per portare la documentazione relativa allo smarrimento.
Visto che pero' non ho ritenuto necessario riavere la carta di credito, d'accordo con l'impiegato, non abbiamo fatto richiesta di una nuova carta di credito.
Adesso pero' ogni mese mi giunge un estratto conto riepilogativo sull'uso della carta di credito che io non ho piu' in mio possesso e che quindi e' del tutto superfluo.
Questo estratto conto ha un costo di circa 2, 50 euro e anche se modica come cifra, non vedo perche' devo pagare quando e' matematicamente impossibile che io utilizzi questa carta, visto che quella smarrita e' stata bloccata e io non ho fatto richiesta di una nuova.
Ho fatto questo reclamo all'impiegato della Findomestic e lui mi ha liquidato dicendo che loro per legge devono mandarmi questo estratto conto ogni mese.
- E' vera questa affermazione?
- Anche su precisa richiesta del diretto interessato di non voler ricevere nessun estratto conto, loro devono comunque e sempre inviarlo?
- Dove posso trovare una documentazione sulla normativa che regola l'emissione e l'utilizzo di documenti quali, carte di credito, bancomat, ecc....
Certi di una vostra esaustiva risposta, vi porgo i piu' cordiali saluti e vi ringrazio per il servizio fornito ai consumatori.
Risposta ADUC
sarebbe necessario che verificasse che cosa prevede il contratto in merito alla durata. Comunque sia, riteniamo che sia prevista una durata minima contrattuale dalla quale lei potrebbe recedere dietro pagamento di una penale: se non si accorda, direttamente con la finanziaria, occorrerebbe si rivolgesse al giudice di pace, inizialmente per un tentativo di conciliazione e poi, se necessario, proseguendo in giudizio.
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