Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2004
Spett. ADUC, vi scrivo per chiedervi se il comportamento di una data azienda e' corretto. Nell'aprile del 2003 ho acquistato on-line presso la Logic S. r. l. di Milano (www. itslogic. it) una scheda madre per computer: questa, dopo qualche tempo, ha smesso di andare e ho fatto richiesta RMA per la sostituzione in garanzia. La ditta in questione, accettandomi l'RMA, mi ha mandato via e-mail la descrizione dettagliata della procedura, in cui indicavano chiaramente che A MIO CARICO non dovevano essere solo le spese di invio della merce, MA ANCHE QUELLE DI RITORNO, a 12¤ piu' iva, tramite corriere: ma il tutto sarebbe stato perfettamente fatturato!
Ora, sono anni che compro on-line svariati articoli da svariate aziende (anche da loro, molto spesso in precedenza) e NON MI E' MAI CAPITATO FINORA di dover pagare anche il ritorno della merce sostituita o riparata in garanzia!
Quello che volevo chiedervi e' se e' legale l'assurda pretesa di questa azienda, dato che, ripeto, negli anni ho spedito in sostituzione numerose volte vari articoli a varie ditte e, mentre le spese di andata erano a carico mio, quelle di ritorno sono sempre state a carico della ditta di turno.
Attendendo vostre delucidazioni in merito, porgo Distinti Saluti Michele, da Arco
Ora, sono anni che compro on-line svariati articoli da svariate aziende (anche da loro, molto spesso in precedenza) e NON MI E' MAI CAPITATO FINORA di dover pagare anche il ritorno della merce sostituita o riparata in garanzia!
Quello che volevo chiedervi e' se e' legale l'assurda pretesa di questa azienda, dato che, ripeto, negli anni ho spedito in sostituzione numerose volte vari articoli a varie ditte e, mentre le spese di andata erano a carico mio, quelle di ritorno sono sempre state a carico della ditta di turno.
Attendendo vostre delucidazioni in merito, porgo Distinti Saluti Michele, da Arco
Risposta ADUC
quelle che le applicano sono condizioni di garanzia contrattuale. Cio' che avrebbe potuto fare e' contestare -per raccomandata A/R- sostenendo il vizio di produzione originario, dettando pertanto un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riparazione o sostituzione senza oneri, dando avviso che in difetto avrebbe agito in giudizio, chiedendo il rimborso del danno subito.
Sara' necessario rivolgersi poi al giudice di pace. In ogni caso, occorre tenere presente che per una tale contestazione, in termini di legge, sarebbe necessario avere una valutazione tecnica.
Sara' necessario rivolgersi poi al giudice di pace. In ogni caso, occorre tenere presente che per una tale contestazione, in termini di legge, sarebbe necessario avere una valutazione tecnica.
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